Полис ХХХ0498262718 куплен в феврале 25, 4 июня 25 при проверке ГИБДД получен штраф, так как ни по номеру полиса, ни по госномеру, ни по vin-номер никакой инфо база не выдает. При звонке в Ингос — что-то типа извините и пишите на сайте жалобу. При обращении агента, который полис делал, тоже никакого внятного ответа кроме предложения выпустить полис с текущей даты )) Когда умным сотрудникам пояснили что в таком случае окажется что на момент проверки значит полиса небыло (даты то текущие, а не февраль 25 как было оформлено) — почесали репу и предложили агенту сделать полис АНН взамен купленого, а в полисе указать что он выдан взамен ХХХ0498262718. Но как оказалось система b2b Ингоса не может так переоформить полис и в итоге сделали ААН в котром указано «взамен полиса за 2024 год», то етсь типа это продление полиса а не замена)) После указания агента на этот косяк в ручном режиме «почини» это момент и напечатали на сам бланк нужную формулировку. Один вопрос получается решили с горем пополам. Но осталося вопрос с документом для ГИБДД для опротестования протокола. Те кто передлывал полис от этого вопроса открестились и сказали писать запрос на сайте. Написали запрос 10.06.25 №789275797103 в котором попросили: 1.Пояснить почему нет в базе инфо про полис. 2. Сделать документ для ГИБДД на бумаге чтобы мог получить и представить в ведомство. Обещали ответить за сутки, учитывая срочность ситуации — на опротестование протооклао 10 суток. Сегодня пришел ответ от отдела качества
«добрый день.
К сожалению, при загрузке данных по договору произошла ошибка на стороне НСИС, в связи с этим полис отсутствует в базе. По полученной информации в настоящий момент Вам выдан полис на бумажном бланка.
От лица Компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.»
Занавес…
Вопрос: почему компании Ингосстрах плевать на проблемы клиентов которые возникаю из-за кривой работы компании Ингострах? Они обращения вообще читают и обдумывают или игнор просьбы сделать документ для ГИБДД это норм реакция?
Администратор:
Считаем возможным оценку не засчитать, тк однозначной вины компании нет, вопрос был урегулирован.
Представитель СК
10.07.2025
14:45
Здравствуйте! Договор ХХХ0498262718 не был переведен в действующий на стороне НСИС. 11.02.2025 наблюдалась частичная неработоспособность сервиса ОСАГО на промышленной среде АИС страхования. Со своей стороны мы не можем повлиять на работоспособность сервиса. Взамен бланка ХХХ0498262718 вам был выдан полис на бланке ААН *** срок страхования с 17.02.2025 с 16.02.2026. Договор ОСАГО успешно передан и принят АО «НСИС», является действующим на 4 июня 2025г. Проверить легитимность полиса также можно на официальном сайте АО НСИС: www.nsis.ru
Штраф Гибдд за отсутствие полиса в базе
Полис ХХХ0498262718 куплен в феврале 25, 4 июня 25 при проверке ГИБДД получен штраф, так как ни по номеру полиса, ни по госномеру, ни по vin-номер никакой инфо база не выдает. При звонке в Ингос — что-то типа извините и пишите на сайте жалобу. При обращении агента, который полис делал, тоже никакого внятного ответа кроме предложения выпустить полис с текущей даты )) Когда умным сотрудникам пояснили что в таком случае окажется что на момент проверки значит полиса небыло (даты то текущие, а не февраль 25 как было оформлено) — почесали репу и предложили агенту сделать полис АНН взамен купленого, а в полисе указать что он выдан взамен ХХХ0498262718. Но как оказалось система b2b Ингоса не может так переоформить полис и в итоге сделали ААН в котром указано «взамен полиса за 2024 год», то етсь типа это продление полиса а не замена)) После указания агента на этот косяк в ручном режиме «почини» это момент и напечатали на сам бланк нужную формулировку. Один вопрос получается решили с горем пополам. Но осталося вопрос с документом для ГИБДД для опротестования протокола. Те кто передлывал полис от этого вопроса открестились и сказали писать запрос на сайте. Написали запрос 10.06.25 №789275797103 в котором попросили: 1.Пояснить почему нет в базе инфо про полис. 2. Сделать документ для ГИБДД на бумаге чтобы мог получить и представить в ведомство. Обещали ответить за сутки, учитывая срочность ситуации — на опротестование протооклао 10 суток. Сегодня пришел ответ от отдела качества
«добрый день.
К сожалению, при загрузке данных по договору произошла ошибка на стороне НСИС, в связи с этим полис отсутствует в базе. По полученной информации в настоящий момент Вам выдан полис на бумажном бланка.
От лица Компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.»
Занавес…
Вопрос: почему компании Ингосстрах плевать на проблемы клиентов которые возникаю из-за кривой работы компании Ингострах? Они обращения вообще читают и обдумывают или игнор просьбы сделать документ для ГИБДД это норм реакция?