Обращался по своему КАСКО

Я обращался по своему полису по следующему случаю: мне на парковке ТЦ по неосторожности зацепили заднее правое крыло. Виновник извинился, не стал скрываться, дождался меня. Оформились через ГАИ и разбежались. Ущерб по кузову был, поэтому обратиться по своему КАСКО, а с виновником они пусть сами там решают.
Все, что нужно, отправил через телефон. Ответ пришел довольно быстро, с датой и адресом, куда ехать.
Ремонт тоже провели без затягивания, через неделю уже готово все было. Все вернули в прежний вид. Такая вот история, без лишних эмоций — как должно быть, когда система работает.