Страховая обманывает и затягивает ремонт автомобиля

Номер дела АТ15027479
02.12.2023 года попали в ДТП, так как дело было сложное ГИБДД не установила виновника, нужно было устанавливать в судебном порядке. 9 сентября 2024 года я судом была признана потерпевшей стороной.В ноябре 2024 года я обратилась в страховую ресо гарантия с заявлением и предоставлением всех документов о ремонте моего автомобиля по каско. Далее было обжалование в Ульяновском областном суде 4 апреля 2025 года было вынесено апелляционное определение где так же я осталась потерпевшей стороной. На протяжении всех разбирательств, я контактировала с страховой компанией предоставляя ей все необходимые документы для направления моего автомобиля на ремонт в СТОА, я постоянно обращаюсь то в Ульяновск ресо гарантия, то звоню по горячей линии в Москву ресо гарантия, где они перекидывают все друг на друга, Ульяновск говорит, что решает Москва, а Москва говорит, что все решает Ульяновск, я как будто бы нахожусь в детском саду, ежегодно оплачивая страховую премию по 2м страховым полюса (ОСАГО и КАСКО) я как постоянный клиент просто в ужасе, что 1.5 года с момента ДТП я до сих пор без автомобиля, который даже не на ходу, без единой выплаты и морально просто разбита от отношения Ресо гарантия. До сих пор на 25.05.2025 мой автомобиль даже не направили на ремонт СТОА, я предполагаю намеренно затягивается процесс рассмотрения моего дела уходя от положенных мне выплат в виде ремонта.