Не возвращают деньги по расторгнутому в период охлаждения договору страхования квартиры

Оформил договор страхования квартиры через сайт и оплатил его. После обнаружил, что указал в договоре опции не по всем рискам, что планировал изначально. Хотел внести в него изменения, но обнаружил, что для оплаченного договора страхования это сделать невозможно. С целью переоформления договора страхования решил расторгнуть договор в период охлаждения и сформировал заявку на прекращение договора РБ МК447109600 за номером 779235281603. Заявку обработали одним днем и закрыли. Однако в настоящий момент деньги так и не были перечислены на указанные мной реквизиты. Первоначально был указан возврат денежных средств в течении 5 дней. После звонка на горячую линию узнал, что платежное поручение даже не сформировано. И уже говорят о возврате в течение 10 дней. Переоформленный договор так и висит на сайте неоплаченный. Полагаю, что получу назад свои деньги только через суд, поскольку доступ в личный кабинет заблокировали после звонка. Вот такая вот шарага, от которой лучше держаться подальше.