бесконечность не предел. неграмотные сотрудники, босс принимающий решения 10дней и на 11 говорит "НЕТ"

дело 52587/25 от 27.03.2025г.
Попал днем ранее в ДТП. Позвонил в страховую «Согласие» с которой у меня заключен договор КАСКО. Сказали приехать на след день в офис говорю куда отгонять авто? на СТОА ответили что мест нет я эвакуировал домой. Я обрадовался думал наконец таки скоро все сделается авто и я снова смогу заниматься любимыми делами. Но радость проходит когда начинается более детальное знакомство. В офисе все было не так плохо. Конечно чтобы найти их необходимо правильно выстроить маршрут. Там дружелюбные люди сказали что все будет хорошо и решения принимаются скоро и проблем с ними не будет. Ну ОК.
Оценщик от них приехал 3го. Оказалось это точка отсчета. Потом мне говорят вези авто в люберцы на СТОА. Я им отвечаю зачем Люберцы если мне нужен подольск или домодедово?
Написал заявление на возмещение ден средств. Ответили отказом и как оказалось ваша подпись у них означает и в том числе согласие на решение страховой выносить решение на свое усмотрение! удивительно.
Но если вы думаете что все нормально нет))) оказалось что даже в направлении люди путают буквы. к примеру у меня авто М434ТУ а девочка написала н434ту. как можно перепутать букву Н и М? тут же дала несуществующий номер СТОА по которому я звонил и мне ответил мертвый ИИ что такого номера несуществует. О чем это говорит? ну в первую очередь о не компетенции людей которые там работают. Второе об элементарном отношении к своему делу. Ты дала адрес и номер телефона который не работает и даже не удосужилась его проверить?
Спустя какое-то время прислали уведомление что надо писать по форме такой то на выплату ден средств. ОК. написал.
10рабочих дней рассмотрение. Прислали 11 отказ на выплату ден средств давай едь в люберцы на стоа. ОК. Звоню по номеру который где-то откопала неглупая операторша этого странного заведения по недоразумению именующей себя страховой компанией. Дозвонился мне отвечает у тебя ремонт не выйдет там абзац. ИЗ СТОА мне ответили что нет смысла мне тащить авто туда. ОК. Теперь прислали что срок рассмотрения 1раб дней. Я думаю завтра пойду сначала в больничку так как из-за этого стресса стал себя оч плохо чувствовать а после буду писать заявления в том числе и на компенсацию морального ущерба. Но в целом надеюсь конечно они все же пойдут на встречу, но сомневаюсь судя по тому как они тянут это все. Хочется решить вопросы не через суды. а так скажу ввиду невозможности передвигаться у меня пропали несколько сделок, ухудшилось здоровье. что касается страховой пока что они все делают чтобы вызвать еще больше стресса. а это потеря денег и моральный ущерб.