Некомпетентность и халатность работников организации

Полис КАСКО 24-82 МТ 1316VTB/AON.
По страховому случаю, серьезное ДТП — организовать эвакуацию с места ДТП так и не смогли. Ссылались на подрядчика, подрядчик на них. Эвакуировали собственными силами.Организация эвакуации на нуле. Зато больше чем через неделю позвонили и предлагали эвакуатор. Лучше не тратить время!
Менеджер организации в г.Казань зафиксировал при приеме документов, что мы склоняемся к денежному возмещению ущерба. Просил распорядительное письмо от банка (лизингодателя). Оформить распорядительное письмо БАНКУ без оценки ущерба не предоставляется возможным. Неразбериха…
Осмотр авто специалистом был осуществлен 07.04.2025. После чего неоднократно звонили с целью выяснить на какой стадии оценка ущерба. Постоянно фиксировали обращения, обратную связь ни разу не получали. Каждый раз говорят не нашли на какой стадии ваше обращение, фиксируют новое.
Сегодня 21.04.25 директору поступает звонок от автосервиса с запросом на ремонт. Выясняется ВНИМАНИЕ 09.04.2025 уже было создано направление на ремонт. Прошло 13 дней как нам никто об этом не сообщил, не уведомил, при этом с менеджером СОГАЗ связь поддерживалась, но он по непонятным причинам это умолчал. Ремонт авто уже начали за счет собственных средств.
НЕЛЬЗЯ так работать с юр лицами, техника, которых должна работать и оказывать услуги. Стоимость полиса КАСКО более 200 000руб. Качество оказания услуги на нуле!!!