Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
5 комментариев
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК14.04.202512:53
Михаил, добрый день!
В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.АСН Администратор14.04.202513:11Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
Михаил057716.04.202517:54Страховая таки согласилась и направила авто на СТОА, в котором я регулярно обслуживаюсь. Большое спасибо, что пошли на встречу. Но, честно говоря, нервов потрепали изрядно. Я не частый посетитель сервисов и всех нюансов не знаю, но просто обалдел, когда увидел, что мою машину направили на ремонт за 100 километров. Тогда я был ещё уверен, что тут явно какое-то недоразумение. Но его быстро развеяли, написав на мой запрос о СТОА поближе, что других СТОА нет. Конечно не такого отношения ждешь, оформляя страховку.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Неудобное направление на ремонт по КАСКО
Убыток: 0399/046/02317/25
Попал в ДТП (вина не моя), решил воспользоваться полисом КАСКО от Альфастрахования. Автомобиль — Renault Duster, не на ходу. Хотел пройти ремонт в Обнинске, в сервисе, где регулярно обслуживаюсь, прохожу ТО и уже ремонтировался по КАСКО. Это бывший официальный дилер Renault — место проверенное, хорошо знакомое с маркой и её особенностями.
Однако мне согласовали ремонт в Калуге — почти в 100 км от места ДТП. На мой запрос о списке СТОА в Обнинске пришёл неожиданный ответ: могут предложить только одну станцию — ту самую, на которую уже выдано направление. Судя по всему, в представлении Альфастрахования вся Калужская область обслуживается одной-единственной СТОА. А если бы это СТОА оказалась в Челябинске?
Авто не на ходу — значит, нужен эвакуатор, дополнительная организация, расходы, потеря времени. Как это соотносится с понятием «удобство для клиента» — непонятно.
Особенно удивляет такая позиция, учитывая, что страховая не несёт убытков напрямую — ремонт оплачивает компания виновника. В чём тогда причина такой экономии и формального подхода?
Впечатление от взаимодействия крайне отрицательное. Следующий полис буду оформлять уже с оглядкой на подобный «сервис».
Благодарим за ожидание.
По имеющейся информации вопрос решен и выдано направление на более удобное СТОА.
Хорошего Вам дня!