Не разобравшись страховая компания уже третий раз необоснованно отказывает в услуге, не соответствующе выполняет свою прямую обязанность по страхованию жизни.

Страхователь мой отец, который скончался 9 марта.
У него было потребительское страхование и по кредитной карте… Только отказ пока что приходит якобы по кредитной, деньги всегда лежали на карте, отцу кредитную выдали сами, когда он оформлял потребительский кредит. Когда в начале этого года 2025, отец заболел, диагностировали рак поджелудочной железы, четвёртой стадии…
Пришлось воспользоваться деньгами по кредитной карте, страховая выплата в первый месяц был оплачен, ко второй оплате отец уже не смог оплатить, так как отец умер, он буквально на глазах стал слабеть и лечение полное отец не получил из-за тяжёлого состояния. Страховка действовала до 19 марта, 19 марта я получила свидетельство о смерти, после как прописано в договоре, я заявила именно 19 числа через офис Сбербанка… Естественно, я не смогла больше попасть в госуслуги отца и в его онлайн Сбербанк, чтобы посмотреть положение по двум кредитам… Нам отказывают в страховании, утверждают что событие не отнесено ни к одному из страховых рисков… Отец заболел в этом году, за два месяца он погас на глазах, и он впервые узнал о болезни в этом году… Тогда как это возможно, скажите пожалуйста, это страховой случай даже рассматривать не нужно, я очень внимательно всё изучила, изучила условия и причины одобрения страхования, как и за что должны погашать долг умершего страхователя… Я не могу напрямую связаться с компанией, мне как поступить? Нужно ли подавать заявление в суд или уже не знаю, как справедливо решить этот случай… Нам правда не до этого, еще месяц не прошёл со смерти отца, а нас заставляют возиться с этими кредитами… В чем тогда заключается услуги страховых компаний, если вы добросовестно не хотите выполнять условия договора…