Притензия

26 декабря 2013г я, Филиппова Надежда Анатольевна, Выйдя из дома обнаружила, что мою машину задели.Я позвонила на горячую линию ,, Гута" И мне сказали чтоб я вызвала ГАИ.Я так и сделала.Они оформили дтп и сказали что дело будет закрыто через 2 месяца, так как уехала.Потом я позвонила в Гута Чебоксары мне там сказали что они переезжают и пока не работают.Я звонила к ним несколько раз но не кто не отвечал.Съездила туда 3 раза, а они все не работали.Я позвонила еще раз по горячей линии, мне сказали чтобы я решала все это в Чебоксарах.Потом мне пришлось уехать в командировку, и вернулась я только 1февраля.Обратилась в страховую фирму 12февраля и мне прислали отказ.Филиал в Чебоксарах работать только начал работать с 30января.Обьясните почему мне прислали отказ.Мой договор страхования №-TC-13/105625.Моё дело №0541809-14