выплата страхового возмещения

Здравствуйте у меня было дтп 20 декабря 2013года.я в первый раз собрал все соответствующие документы на подачу страхового возмещения. но через месяц мне пришёл отказ так как во время дтп тот кто причинил мне вред не был застрахован.Но причина была в том что сотрудник гибдд ошибся одной цифрой я заново сходил в гибдд и они сделали отметку и исправили цифру.Отнёс заново в свою страховую компанию документы и написал ещё два заявления.Через две недели звоню в страховую компанию в казани они мне говорят мы не видим ни каких писем.Я иду заново в моём городе в наб челнах к представителям у них уже какои день не работает база посмотреть исходящии и входящии.Так что в казани за две недели не могут наити моё заявление оно было отправлено экспресс почтой что делать я уже 5 раз хожу в свою страховую компанию и никаких результатов
РУНАР (Набережные Челны)
номер убытка 4900/ПВУ/00166/14 номер страхового ВВВ 0188740383