Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
8 комментариев
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК05.03.202510:27
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией.
Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа.
Команда «Росгосстраха»АСН Администратор05.03.202510:30Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
-
Andrey L19.03.202519:51
Добрый день! Ответа не было, страховая компания никак на связь не выходила. Нотариус сказал, что не знает какая именно нужна формулировка в свидетельстве. Страховая компания не написала.
Andrey L21.03.202510:02А Свидетельство о регистрации транспортного средства не является документом, подтверждающим имущественный интерес? Согласно данному документу я текущий собственник ТС. Я был у нотариуса, он направит Вам запрос (видимо ответ еще месяц ждать). В части трудоемкости работ не будет никого ответа?
Andrey L03.04.202511:29Добрый день! Ну это уже какое то издевательство со стороны страховой. Нотариус направил запрос для уточнения суммы выплаты подлежащей наследнику для составления свидетельства о праве на наследство. И ему страховая ответила, что мне направили уведомление о предоставлении свидетельства. Буду писать в ЦБ, фин уполномоченному и дальше суд. Страховая уклоняется от выплаты страхового возмещения. Они даже нотариусу не ответили на направленный вопрос.
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК11.04.202514:57Здравствуйте, Андрей!
Дополнительно сообщаем.
Согласно Положению Банка России N 837-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (п.9.2) потерпевший предоставляет страховщику документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество, либо право на страховое возмещение при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица на дату страхового события.
Вами был предоставлен документ СТС, выданный после ДТП. Документы, подтверждающие право собственности умершего лица на поврежденное ТС на дату ДТП также предоставлены не были. Таким образом, мы готовы вернуться к рассмотрению данного страхового случая, после предоставления недостающего документа (свидетельство о праве на наследство).
Команда «Росгосстраха»
Andrey L11.04.202515:41Вы вообще читаете, что я пишу Вам? Как мне предоставить свидетельство, если Ваша компания не ответила нотариусу на его вопросы? Нотариусу для выдачи свидетельства о праве на наследство необходимо от Вас получить информацию: положена ли выплата наследникам, и какая сумма. Соответствующий запрос Вам был направлен, на что Вы ответили, что мне было направлено уведомление о предоставлении свидетельства.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Сроки рассмотрения страхового события
Добрый день! 07.11.2024 было подано заявление о страховом событии. 08.11.2024 было получено уведомление о достаточности предоставленных документов. 06.12.2024 был произведен осмотр ТС. Предложили подписать соглашение, я отказался, т.к. с расчетом не согласен. Согласно Единой Методике расчета: окрасочные работы назначаются в минимально допустимом технологией производителя объеме, позволяющем восстановить доаварийные свойства транспортного средства. Трудоемкости работ в расчете не соответствуют установленным заводом-изготовителем (пример — бампер передний. согласно расчету окраска 1.4. согласно трудоемкостям работ, установленных заводом-изготовителем 4.4). После этого до 04.03.2025 от страховой не было вообще никакой информации. Писал несколько раз обращения, ответов не было. Только после написания претензии ответили, что не хватает свидетельства о праве на наследство, хотя мне присылали уведомление, что документов достаточно. 4 месяца от страховой не было решения. Свидетельство у меня забрали в ГИБДД, когда переоформлял ТС. Теперь мне получать у нотариуса копию (предполагаю что не бесплатно). убыток № 0020173191
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Мы действовали в рамках законодательства.
После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО.
Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024))
От подписания Соглашения Вы отказались.
В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА.
После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.
По причине отсутствия возможности проведения восстановительного ремонта на станциях, с которыми у нас заключены договоры (в пределах 50-ти км от места жительства/места ДТП) Вам было предложено подписать Соглашение об удаленности станции свыше 50-ти км.
От подписания соглашения по удаленности свыше 50-ти км Вы отказались.
При получении жалобы мы повторно проверили материалы дела и Вам был направлен ответ от 04.03.2025г. (на эл. почту и почтой РФ) с запросом недостающего документа (свидетельство о праве на наследство).
Дополним, относительно формулировки — документ является стандартным, никаких конкретных формулировок мы не требуем. Этот документ является подтверждением имущественного интереса.
От лица компании приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Информация доведена до ответственных сотрудников. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам.
Команда «Росгосстраха»