Незаконное расторжение страхового полиса

Здравствуйте. Столкнулся с отвратительным отношением страховой компании в свой адрес.
При оформлении 02.02.2025 года Осаго и дополнительного страхования Каскогоу были допущены ошибки, которые я попытался исправить через чат-бот 03.02.2025 года (такие пункты как один символ в вин коде и одна буква в имени допускается корректировке в компании и мне система это предложила сделать ), загрузил фото.
После чего полис каскогоу мне прислали уже 04.02.2025 с корректировками, однако в выгодоприобретателе все равно была ошибка.
по ОСАГО Сразу же мою заявку взяли в работу и я ожидал, 12.02.2025 поддержка ответила, что мне следует обратиться в офис за внесением изменений, что я сделал незамедлительно. 12.02.2025 года я приехал в офис, написал заявление и меня заверили, что 21.02.2025 года все ошибки будут исправлены и можно забрать полисы.
Сегодня уже 24.02.2025 и полисов нет исправленных, я стал писать опять в поддержку, опять составили обращение, что свяжутся с офисом.
По итогу я поехал в офис 24.02.2025 и мне дали ответ на листе а4 от 19.02.2025 года о досрочном прекращении полиса в одностороннем порядке без возврата денежных средств! Офис никак данную бумагу не стал комментировать.
Это вообще как понимать? Я заплатил за страховку 10000 и полис дополнительный 2000 и я должен подарить их компании? на основании чего?
Я никакие ложные сведения, которые бы повлияли на стоимость моей страховки не передавал, ошибся, так это человеческий фактор, со своей стороны все документы я привез в офис на сканирование.

Страховка так же бьется по базе НСИС на данный момент. Я являюсь постоянным клиентом альфастрахование и столкнулся с очень непорядочным отношением. Требую восстановления моего страхового бланка и внесения изменений.