РОСГОССТРАХ превращается в банальных подставщиков и разводил на деньги

Здравствуйте, Наталья!

Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: ФИО, номер претензии на help@rgs.ru. В теме письма укажите «Отзыв АСН_ 109271».

Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.

Команда «Росгосстраха»

Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?

То, что написано в европротоколе — это одно, а правила ск — другое. Они всегда просят машину на осмотр и обычно отправляют письмо об этом на почту. Лучше бы все такие моменты заранее уточнять у них

Внимание! Не дождавшись никакого ответа на отправленное сообщение МОЁ по почте, если не считать пары строк, что типо, нам нужно время, я зашла СЕГОДНЯ на сайт и увидела то, что висит от 3 февраля. Очень интересно опять! Опять создаётся ситуация «мы вам писали, но так, чтобы вы не нашли»!!!
Так вот! Я сейчас отправила письмо вот такого содержания, текст копирую и сюда:
Здравствуйте!
Крайне отвратительное поведения с вашей стороны! Куда прислать фото того ДТП? Почему ВАШИ агенты не расследуют это?
Есть факт вызова — звонка в ГБДД, есть свидетели ДТП (в том числе, мои ученики, которые в тот момент шли из школы — это было во дворе школы, в которой я работаю в Москве!), сумма — как и само ДТП — незначительная, однако, для меня это существенные деньги!
Есть фото ситуации — они ест в Европротоколе и я могу прислать их по адресу, который укажите
Я живу в Москве, в Орле бываю редко — в момент приезда письма никакого там не было! Почему сейчас вы сразу нашли способ связаться, а тогда создали такую ситуацию, которая как подстава выглядит? Я спокойно бы приехала, если б ТОГДА вы отправили мне смс или позвонили.
Я зачем столько лет оплачиваю вам ОСАГО???

Если откровенно, я в полном отчаянии от такого подхода РОСГОССТРАХА. Ощущение полной беспомощности. Я, как законопослушный автовладелец выкупаю ОСАГО, езжу без аварий больше 10 лет, имею хороший коэффициент, а тут… Да, у меня в начале вождения, бывали «наезды на препятствие», всегда ерунда. Тут — институт Европротокола, звоню в ГИБДД — предлагают разойтись по нему — мы с потерпевшим автовладельцем битых два часа разбираемся с этим Евриком, всё по закону оформляем и я успокаиваюсь. Вообще до этого этим не поьзовалась, да просто все аварии были «на заре человечества», когда таких подходов не было! И НИГДЕ — при оформлении Европротокола — никаких требований сообщать что-то дополнительно в страховую компанию — нет! Нам звонили в итоге, сразу после отправки Европротокола на Госуслугах, из ГИБДД (мне, потому что я при звонке сразу сказала, что я виновник) — услышали, что ехать не надо, потому что отправлен Европротокол. И вот — здравствуйте! Неужели трудно было агентству реально пригласить меня смс-кой на осмотр машины? Ну и, конечно, что б они там хотели увидеть-то? Это ж было просто ударом по другой машине, по бамперу — а китайские машины вообще хлипкий пластик — то есть, сам бампер ещё у них как-то так держится, но на нём всякие тупые отблёскиватели хрупкие установлены. Отблёскиватель и треснул — на фото это видно. А на моей машине ничего. Это через день я поняла, что добила свой старенький радиатор этим и мне пришлось его менять. И чеки есть! Но вот чтоб через ПОЛГОДА мне пришлось вот такое от страховой терпеть?? Зачем тогда институт Европротокола? Ну, замените его каким-то отечественным ПРОТОКОЛОМ, чтобы такого не возникало у людей! Между прочим, сумма, которую мне выкатывает страховая, это ЧЕТВЕРТЬ моей учительской зарплаты!!! Остаётся мне от отчаяния только защиту у общественности просить против такого беззакония — писать в Народный Фронт, в «Человек и Закон», блогерам, наконец! И точно — не стану больше ОСАГО тут брать. И всем расскажу.

Здравствуйте, Наталья!

Дополнительно сообщаем, при оформлении ДТП без уполномоченных сотрудников полиции, указываются данные участников ДТП, в том числе адрес виновника, и подтверждаются подписью, что данные верны.

Отметим, письмо с вызовом на осмотр было направлено по адресу, указанному в Извещении о ДТП.

Команда «Росгосстраха»