Нет ответа по страховому случаю

Добрый день!

В ответ на ваше обращение со стороны страховой компании направили запрос на предоставление документов, необходимых для принятия решения по событию:
-Выписка из амбулаторной карты медицинского учреждения, в которое обращалось Застрахованное лицо за медицинской помощью за последние 5 лет до заключения договора страхования с датами обращений, установленных диагнозов и точных дат их установления, назначенного и проводимого лечения, дат госпитализаций и их причин, установленных групп инвалидности (с указанием их дат и причин) — оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения;
-Документ, содержащий информацию о причинах заявляемого события (Выписной эпикриз из медицинской карты стационарного больного, содержащий точную дату установления диагноза) — оригинал или нотариально заверенная копия или копия, заверенная выдавшим органом.
Оригиналы или заверенные копии данных документов вы можете предоставить в любое отделение Сбера.
Необходимо предоставить медицинский документ с точной датой установления диагноза. После получения всех перечисленных документов мы продолжим рассмотрение обращения.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер