Поставили неоригинальное лобовое стекло без согласования со мной

Прилетел камень на трассе, в результате чего на лобовом стекле образовался небольшой скол. Обратился по КАСКО для замены лобового стекла. Направил в страховую необходимые документы, все приняли, выбрал станцию для ремонта, все прошло гладко. 22.08.2024 выдали направление на ремонт. Позвонил на станцию, оказалось, что ближайшая дата для замены стекла 19.09.2024, правда были альтернативные локации той же компании, но мне они не подошли. Поэтому я решил подождать. Приехал на станицю минут на 20 раньше назначенного времени и меня сразу приняли, по времени замена заняла около часа. В общем, с первого взгляда все прошло отлично.
Но радоваться пришлось не долго, когда на следующий день я попробовал включить удержание в полосе, оно не работало. Тут подозрения пали на камеру на стекле. Я решил осмотреть стелко внешне и обнаружил, что стекло стоит неоригинальное, хотя об этом речи вообще не шло, и никто из представителей страховой или на станции ремонта со мной это не согласовывал. Оказалось, что камера на полосу все-таки работает, но с переменным успехом.
Так как я не давал согласие на замену своего оригинального стекла на аналог стоимостью в несколько раз дешевле, я позвонил в страховую и сообщил о сложившейся ситуации и предложил заменить мне стекло на оригинальное. Оператор принял заявку (номер GUK-17221) и сообщил, что ответ будет предоставлен в течение 5 рабочих дней до 27.09.2024, то есть до сегодня. Но сегодня я получил СМС о том, что для рассмотрения заявки требуется дополнительное время. Я сомневаюсь, что за 5 рабочих дней проблему нельзя было решить, ощущение, что компания решила игнорировать мою заявку. Посмотрим, что будет дальше. Если я не прав, то отзыв дополню/поменяю. А пока оценка 2 только за то, что до этапа ремонта проблем не возникло. Произошедшее я бы назвал мошенничеством, так как мое стекло со сколом пригодным к ремонту стоит дороже, чем новое, которое мне установили.

Номер полиса КАСКО 001AT-24/1022474
Страховой случай УУ-1459399