Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
8 комментариев
-
vbobrova@renins.com09.09.202417:01
Здравствуйте, Наталья. Приняли в работу ваше обращение.
Натальяkem10.09.202413:21Спасибо.
Администратор, прошу поставить окончательную оценку по итогам согласования заказ — наряда со стороны страховой.
Мы сейчас связываемся с дилером. И записываемся на оценку.Натальяkem17.09.202406:30Уважаемый представитель страховой компании, на predoplata@renins.com направлен заказ наряд от дилера для согласования
-
vbobrova@renins.com17.09.202408:52
Наталья, нет необходимости писать об этом здесь. Заказ-наряд принят в работу по нашему стандартному процессу.
АСН Администратор24.09.202413:32Уважаемая Наталья, можно ли считать вопрос урегулированным? Если нет, то сообщите, пожалуйста, о решении проблемы.
Натальяkem24.09.202413:34Пока нет. Страховщик согласовал сумму ремонта с дилером. Ожидаем поступления денежных средств на счёт СТОА дилера. Со своей стороны документы направили страховщику.По факту напишу обязательно. Спасибо!
Натальяkem07.10.202413:39Уважаемый администратор. Ситуация исперчпана. Сумма по ремонту согласована со стороны страховщика и перечислена дилеру на счёт. Детали заказаны дилером. Прошу исправить оценку на 5. Так как все возникающие вопросы были оперативно сняты отделом по контролю качества страховщика в пользу страхователя. Мы довольны
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Отказ в ремонте у дилера
Здравствуйте. Номер случая УУ-1499262. Произошло небольшое повреждение автомобиля — пострадал задний бампер.
Зарегистрирован страховой случай. При этом компания в нарушение условий договора предлагает ремонт не на станции дилера, а у других организаций при этом находящихся в другом городе (договор и машина зарегистрированы в Кемерово, а предлагают ремонт на удалении более 250 км на непонятных станциях в городе Новокузнецк).
Вопрос ремонта у дилера принципиален, поскольку машина на гарантии. На горячей линии только развели руками о обещав подумать 2-3 рабочих дня.
К сожалению, у нашей компании сейчас нет договоров со станциями официальных дилеров по вашей марке авто в вашем городе, поэтому мы предлагаем следующий вариант:
· вы сами выбираете удобную для ремонта СТОА и перед ремонтом машины сотрудники станции составляют заказ-наряд;
· этот заказ-наряд либо станция, либо вы присылаете по электронной почте нам для согласования;
· после согласования заказ-наряда вы предоставляете к нам счета, заказ-наряд и заявление на выплату с реквизитами станции для оплаты полностью согласованного (без разногласий) счета. Обращаем ваше внимание, что оплата счета на станцию производится в течение 7 р.д.
Заказ-наряд необходимо прислать на ящик predoplata@renins.com. После согласования заказ-наряда на этот же адрес прислать:
1. Заявление на выплату с реквизитами СТОА
2. Заказ-наряд итоговый
3. Счет со СТОА (копию)
4. Соглашение о выплате.
Пытались сегодня с вами связаться, не смогли дозвониться до вас.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.