Как заявляла на выплату свою травму

Упала на велосипеде, разорвала ухо, зашили. Обратилась в страховую за выплатой. Пришло письмо о том что нужна ещё справка с размерами шрама. Обратилась снова в травмпункт, померили, написали. Подала в страховую. Опять не так. Врач должен был указать площадь, а не длину.
В итоге после письменного обращения с повторным требованием рассмотреть заявление, страховая пошла на встречу и попросили фотографии с приложенной линейкой к уху))) получилось забавно. Но после выплата была все-таки произведена