Нарушение законодательства РФ, игнорирование досудебной претензии и постоянное вранье

Начался пятый месяц после дтп и признания страховым случаем, Тинькоф полностью игнорируют требования законодательства РФ. Номер убытка AUT-24-045266.
В начале марта от своего личного менеджера я получила официальный расчет ремонта на 5 с лишним миллионов рублей, порог тотала составляет 2.400.000. Машину выставили на аукцион, провели 2 круга, мне озвучили сумму годных остатков и сумму если машину отдам им. После того как я сообщила что машину оставлю себе, через пару часов вместо обещанного уведомления о выплате мне пришло уведомление о растягивание страхового события на 45 дней. 3 мая мне пришло направление НА РЕМОНТ, страховая решила убрать из убытка почти 3 с лишним миллиона рублей. Более того 3 мая была отправлена до судебная претензия так как тинькоф решили нарушить закон и поставить на всю разбитую морду машины частичные детали, так же на всю поломанную левую боковину с поведенной геометрией и поломанной стойкой тинькоф потребовало от СТО установить новые двери, что просто невозможно сделать при любом желании. И многие другие вещи. Но не тут-то было, абсолютно все СТО отказались от ремонта моего автомобиля, а СТО на которое мне выдали направление отправила сумму превышающую в разы порог тотала за которую они согласны починить мою машину. Так Тинькоф в очередной раз по своим правилам 13.2.2 признали полную конструктивную гибель. На всех интернет-площадках, личный менеджер, а так же все операторы на горячей линии сообщали одно и тоже «Машина признана тотальной по правилам страхования, после аукциона пришлем уведомление и выплату». В мае закончился уже третий круг аукциона! Третий! Документ подтверждающий полную гибель автомобиля я ни разу не получила. Тем не менее личный менеджер, все сотрудники горячей линии тинькоф-страхование и представители компании на интернет-площадках отвечают в один голос «мы признали машину тотальной, в ближайшие дни ждите выплату». Само собой выплаты нет, ответа на до судебную претензию тоже нет и ничего вообще нет. После слов «ждите» я должна ждать не пару часов, а неделю, потом снова «извините, подождите» и снова неделя-две ожиданий. Нарушены абсолютно все законные сроки урегулирования страхового события в том числе игнорирование досудебной претензии, несмотря на то, что уже целых три раза производился аукцион по оценки годных остатков-ни одного документа я не получила. Если начинаю задавать вопросы когда вы мне отправите уведомление о полной гибели так как уже нарушены законные сроки урегулирования, я получаю очередные извинения и просьбу ещё подождать. Прошу прокомментировать представителя компании на предмет почему при законченном третьем круге аукциона еще в мае я должна была получить уведомление и выплату, а по итогу я получаю очередные извинения и вы уже абсолютного незаконно игнорируете все пропущенные и нарушенные вами сроки? Так же очень интересует игнорирование досудебной претензии.