не хотят вносить права дистанционно, посылают в офис

Был приобретен полис осаго. Указаны иностранные права со скидкой. Нужно теперь поменять на российские с переносом скидки. В лк такой функции нет, можно без скидки внести изменения. А это очень большая сумма доплаты кбм 0.46 сейчас и изменится на 1.17
Телеграмм, горячая линия, нигде не хотят помогать. Отсылают в офис. Который не близко и некогда ходить. Напишем претензию в цб на бездействия сотрудников компании. Сейчас не начало 20-х чтобы по офисам ходить