невозможно дозвониться, самовольно принимают решения по поводу запчастей

Это не страховая компания, а сборище непрофессиональных барыг. То есть как барыги они вполне профессиональны, а как страховщики, конечно, нет. Вместо того, чтобы согласовать запчасти для ремонта заявили в кузовном цеху на СТО, что сами предоставят нужную деталь. Случай неслыханный за весь мой 24-летний автомобильный стаж! Ну и конкретно в данный момент я уже 48 минут дозваниваюсь до офиса Ингосстраха, чтобы получить разъяснения, но «все операторы заняты». Гнать в шею мерзавцев с рынка!