Столкнулись с абсолютно такой же проблемой. Очень много раз пытались приложить документы с разными ракурсами фотографий, сканом через приложение, обрезанные/необрезанные — толку 0. Тоже просили скан одного и того же паспорта приложить два раза. И самый прикол в том, что отправляешь одни и те же сканы на оба поля: один принимают, а с другим проблемы.
В итоге терпение лопнуло, вбили в гугл запрос для оформления ОСАГО, первым вылезла ссылка https://www.banki.... и там за минут 5-10 всё оформили без проблем (цена та же, но у Альфа-Страхования). Единственный нюанс — не нашли где можно тыкнуть галочку «Автомобиль используется с прицепом», в остальном всё было нормально.
Здравствуйте!
Чтобы мы смогли все проверить, пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: ФИО, номер предыдущего полиса, логин от Личного кабинета и скриншот ошибки. В теме письма укажите «Отзыв АСН_102509». Разберемся и вернемся с комментариями.
Команда «Росгосстраха»
Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
Разве они берут доплату за то, что оформляешь в офисе? Странно. Но раз такой сбой, возможно реально легче в офис съездить. Там все таки не компьютер все проверяет а человек
ОСАГО онлайн
Добрый день. к меня проблема, не могу оформить в Росгосстрах онлайн ОСАГО. После заполнения всех данных, программа требует сканы документов на двух водителей два паспорта с одинаковыми номерами. после чего выдаёт что документов с такими номерами не существует. Это что за прикол? Пробовал разные варианты, результат тот же.Это у вас такой Сервис, типа иди в Офис и плати за оформление.