Мгновенное решение о страховой выплате за задержку багажа

Добрый день! В апреле я застрял в путешествии в Дубае — мой рейс дважды отменялся и переносился, в итоге смог улететь только спустя 4 дня от запланированного, и, как выяснилось после прилёта, отправили этот рейс ещё и без багажа. На стойке Lost&Found в аэропорту было большое людей с аналогичной проблемой, рядом с ней уже стоял сотрудник АК со списком людей, чей багаж не был загружен на борт самолёта.

После заполнения документов на розыск, вернувшись домой и немного оправившись после тяжелой дороги, я вспомнил, что у меня есть полис страхования путешественников от Тинькофф (номер 5046954539, выдан вместе с картой All Airlines) и обратился в СК Тинькофф Страхование. К сожалению, мой полис не покрывал риск задержки вылета, однако задержка багажа в страховые риски входила.

Обратившись в поддержку на сайте Тинькофф, для решения вопроса мне была назначена менеджер Айсель, которая очень быстро поняла суть обращения, запросила нужные документы и сама заполнила заявление на компенсацию. Моей задачей было только отсканировать нужные документы и сообщить код из СМС.

Самое удивительное произошло дальше (почему и пишу этот отзыв): с момента подачи заявления до момента принятия положительного решения о выплате прошло 45 (!!) минут. По регламенту этот срок составлял 15 рабочих дней, и я был очень удивлен, когда меньше чем через час получил сообщение об одобрении. Это мой первый опыт взаимодействия со страховыми компаниями, поэтому сравнить тут не с чем, но что-то внутри подсказывает, что такой уровень сервиса явно нестандартен для страховой сферы.

Я благодарю страховую компанию Тинькофф Страхование и лично Айсель за такую оперативную работу! Однозначно рекомендую этот продукт всем знакомым, т.к. с таким опытом взаимодействия можно реально чувствовать себя более защищенным от невзгод, будучи далеко от дома.