Сравни: 76% россиян готовы покупать ОСАГО полностью онлайн

Цифровые каналы стали основным способом покупки ОСАГО для большинства россиян. 

Согласно опросу, проведенному маркетплейсом Сравни, 76% водителей готовы полностью перейти на онлайн-оформление полиса, если будет доступно удобное мобильное приложение с круглосуточной поддержкой. При этом 58% опрошенных уже сегодня выбирают цифровые платформы для покупки страховки.

Опрос показал, что цифровизация страхового рынка набирает обороты. Почти две трети респондентов (56%), регулярно приобретают страховые продукты онлайн. Только 24% опрошенных никогда не пользовались онлайн-сервисами для покупки страховки. 7% опрошенных пользуются онлайн-каналами в половине случаев, а 13% вообще никогда не покупают страховки.

При выборе страховщика главный критерий для 57% опрошенных – цена полиса, что особенно актуально в условиях роста стоимости автомобилей и страховых тарифов. Однако уже 19% считают ключевым фактором удобство мобильного приложения и онлайн-сервисов. Еще 9% придают значение круглосуточной поддержке, а 3% – скорости оформления. Традиционный фактор “наличия офиса рядом” важен лишь для 12% респондентов, что демонстрирует постепенное утрату значимости физической инфраструктуры в пользу цифровых решений.

Большинство респондентов (58%) указали, что имеют водительский стаж более 10 лет. При этом 46% опрошенных принадлежат к возрастной группе от 46 до 65 лет, 29% – от 29 до 45 лет.

“Цифровизация ОСАГО – это не просто тренд, а новая реальность. Мы видим, что даже поколение офлайн-водителей сегодня активно переходит в цифровое пространство. При этом спрос растет не только на доступность, но и на качество цифрового опыта: пользователи хотят получать поддержку 24/7, быстро оформлять полис и получать уведомления в реальном времени. Будущее за теми игроками рынка, которые не просто продают полис, а создают удобный, прозрачный и безопасный цифровой путь для клиента”, – отметил Владислав Головкин, директор по развитию страхового бизнеса в Сравни.