Александр Крайник, «Сравни»: будущее страхового рынка — в партнерстве и совместной работе над спросом

Генеральный директор финансового маркетплейса «Сравни» Александр Крайник, выступая на Форуме лидеров страхового рынка, отметил, что в условиях ограниченного роста отрасли участникам важно выстраивать партнерство с учетом общей экономики бизнеса. Для этого всем необходимо сосредоточиться на своих ключевых компетенциях, на том, что у компаний получается делать хорошо: страховщикам — на управлении рисками, развитии продуктов и урегулировании, а маркетплейсам — на привлечении пользователей, дистрибуции, клиентском опыте.

«Партнерство должно строиться на едином клиентском видении и совместной экономике. Не каждая компания оценивает экономику на уровне клиента, и это один из ключевых вызовов для рынка. Нам важно объединить усилия для повышения качества оказываемых услуг и одновременно повышать маржинальность бизнеса и развития технологий, которые упрощают взаимодействие с пользователем», — подчеркнул Александр Крайник.

Он также отметил, что развитие более сложных страховых продуктов возможно при наличии сформированного спроса. По его словам, участникам рынка важно не только работать с уже существующими потребностями пользователей, но и совместно создавать новые ценности. При этом готовность людей к новым предложениям во многом зависит от их опыта взаимодействия с базовыми продуктами: если оформление полиса и урегулирование страхового случая не вызывают затруднений, у человека больше оснований рассматривать и другие варианты страховой защиты.

Также эксперт отметил, что финансовый маркетплейс учитывает жизненные ситуации клиентов. Если человек оформляет автокредит, компания предлагает ему ОСАГО и каско на новую машину. Если оформляет ипотеку, то напоминает, что необходимо застраховать имущество. «Дополнительные продукты наиболее востребованы, когда отвечают актуальным потребностям человека и появляются в его поле зрения в подходящий момент», — отметил Александр.