14 ноября 2024 года в Москве состоялся круглый стол, организованный группой компаний АВТОДОМ совместно с АО ЭЛТ-Поиск, ключевой темой которого стала пролонгация полисов каско первого года для автомобилей китайских брендов. Эксперты Югории приняли участие в круглом столе, где представили анализ ключевых проблем, с которыми сталкиваются страховщик, а также предложили конкретные меры, которые могут способствовать росту уровня пролонгации.
Среди участников встречи были представители ТОП-7 автомобильных холдингов России, таких как АВТОДОМ, РОЛЬФ, АВИЛОН, Major, КЛЮЧАВТО, АвтоГЕРМЕС и другие, а также руководители отделов пролонгации и андеррайтинга крупнейших страховых компаний. В рамках дискуссии собравшиеся проанализировали текущую ситуацию на автомобильном рынке и обсудили возможные варианты привлечения клиентов на пролонгацию полисов каско, увеличения количества возвратов на сервис и загрузки СТО официальных дилеров.
«Каждый клиент – для нас на вес золота. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить сервис и разнообразить пакет услуг, которые мы предоставляем. На текущий момент мы выявили, что около 20% наших клиентов продлевают полисы КАСКО на различных интернет-ресурсах. Мы понимаем, что нашим клиентам нужен быстрый и удобный способ оформления договора страхования без контакта со специалистом, поэтому уже сейчас мы приступили к реализации данного функционала в нашем мобильном приложении АВТОДОМ & АвтоСпецЦентр», - поделилась Жанна Специальная Заместитель генерального директора по финансовым сервисам ГК АВТОДОМ и ГК АвтоСпецЦентр.
В ходе обсуждения представители Югории обозначили ключевые проблемы, с которыми сталкиваются страховые компании при продлении полисов каско для автомобилей китайских брендов. Среди них - отсутствие объяснения ценности продукта и преимуществ страховщика. При продаже автомобилей, в том числе в рамках акций, внимание клиентов сосредотачивается на стоимости, а не на содержании продукта. Это приводит к недостаточному пониманию выгод страхования и преимуществ работы с конкретной страховой компанией, что в итоге снижает их интерес к продлению полиса.
Также эксперты Югории поделились своими предложениями по повышению уровня пролонгации полисов. Основное внимание было уделено внедрению совместных решений для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения их лояльности. В частности, внедрение системы оперативного обмена данными между страховой компанией и дилерскими центрами, а также совместная проработка клиентов с использованием раннего старта коммуникаций, обмена информацией и индивидуальных предложений значительно повысит эффективность работы с клиентами и улучшит ключевые показатели пролонгации полисов каско за счёт лояльности клиентов и увеличения их удовлетворенности сервисом.
«Китайские бренды автомобилей стремительно укрепляют свои позиции на российском рынке, и вопрос пролонгации полисов каско становится для страхового сообщества всё более актуальным. Участие в круглом столе позволило нам не только обсудить общие проблемы и барьеры, но и выработать совместные шаги с автохолдингами для увеличения уровня пролонгации. В Югории мы активно развиваем страховые продукты для владельцев автомобилей китайских марок и уверены, что диалог между страховыми компаниями и дилерами поможет сделать условия страхования более привлекательными и доступными для клиентов», — отметила директор департамента по работе с автодилерами Югории Ольга Дель Колладо Альварес.
Кроме того, Югория приняла активное участие в обсуждении мер, направленных на повышение эффективности работы с китайскими брендами в 2025 году. Мероприятие стало важной платформой для обмена опытом и поиска решений, которые позволят повысить эффективность работы в сегменте китайских автомобильных брендов.
Страховая компания Югория приняла участие в круглом столе по теме пролонгации полисов каско для китайских брендов, организованном ГК АВТОДОМ
18.11.2024
14:19
«Югория»
«Югория», все пресс-релизы:
- Более 32 млн рублей бонусного вознаграждения страховая компания Югория выплатила своим агентам в 3 квартале 2024 года
- Югория совместно с CARCADE предлагает специальные условия каско для автомобилей HAVAL Jolion
- Югория представила страховые решения для автодилеров и компаний автопрома на форуме «АВТОВОСТОК»
- Сильнейшие лыжники и биатлонисты страны открыли сезон на соревнованиях «Югория. Первый снег»
- Югория заключила соглашение о стратегическом партнёрстве в рамках Тюменского градостроительного форума и вступила в строительный кластер региона
- Первый заместитель генерального директора СК «Югория» выступил на Форуме лидеров страхового рынка
- В Югории назначен новый заместитель генерального директора по продуктам розничного страхования
- Агентство «Эксперт РА» повысило кредитный рейтинг страховой компании Югория до уровня ruAA
- Прибыль страховой компании Югория по итогам 9 месяцев 2024 года выросла вдвое
- Страховая компания Югория стала партнёром XIX Национального промышленного Конгресса «PromSpace»
- Страховая компания Югория провела мероприятие для агентов Самары
- Страховая компания Югория заключила соглашение о сотрудничестве с Уральской палатой недвижимости на XVI Уральском форуме «Время сильных»
- Страховая компания Югория провела большой митап для агентов Сургута
- Страховая компания Югория вошла в Ассоциацию банков России
- Югория выступила спонсором Всероссийских соревнований по выездке и конкуру «Кубок Губернатора ХМАО-Югры».
- Югория выступила официальным страховщиком ежегодного "Кросса нации 2024"
- Страховая компания Югория выступила премиум-партнёром масштабного мероприятия для страховых агентов — ИНСФОРУМ
- Страховая компания Югория выступила официальным партнёром 11 Конвенции РОАД в Санкт-Петербурге
- Югория приняла участие в работе IV ежегодного форума «Будущее страхового рынка»
- Югория выступила партнёром семейных выходных с CHERY
- Югория стала первой страховой компанией-партнёром Инссмарт в образовательном проекте «Сказочный полис»
- Страховая компания Югория стала финалистом Национальной премии «Наш вклад» и получила статус «Партнёр национальных проектов России»
- Югория: количество агентов, получивших бонус за 2 квартал 2024 года увеличилось на 20%
- Югория в упрощённом порядке принимает заявления от клиентов в зонах наводнения в Челябинской области
- Пенсионные продукты стали доступны клиентам в офисах Югории
- Югория застраховала участников Арктической велогонки «Arctic Bike Trail»
- Югория совместно с Барнаул-Моторс представила стенд в рамках межрегионального агропромышленного форума в Алтайском крае
- 191 млн рублей выплатила Югория за судно, погибшее в Баренцевом море
- Югория поддержала праздник в честь Дня семьи, любви и верности в Сургуте
- Югория представила опыт внедрения концепции управления страховым продуктом в рамках Финансового конгресса Банка России