«Зетта Страхование»с начала годавыплатила 1,3 млрд.рублей по полисам автострахования

Наибольшее количество страховых случаев связано с дорожно-транспортными происшествиями: выплаты по ним составили более 1,1 млрд. рублей (около 88% всех выплат). На втором месте — выплаты в результате вандализма или порчи автомобиля третьими лицами (около 100 млн. рублей), на третьем — выплаты по угону автомобилей (свыше 63 млн. рублей).

«С учетом сегодняшней ситуации на рынке автострахования, число клиентов, которые продлили договоры страхования по КАСКО с нашей компанией на следующий год, увеличилось на 7% по сравнению с показателями аналогичного периода прошлого года», —отметил генеральный директорООО «Зетта Страхование» Игорь Фатьянов.

«Мы связываем эту тенденцию не только с тем, что наша компаниявыполняет все финансовые обязательства перед клиентами, но и с тем, что мы постоянно работаем над улучшением клиентского сервиса. Например, нам удалось на третьсократить средний срок выдачи направления на станции технического обслуживания автомобилей: сегодня он составляет всего 9 дней. Также мы ввели опцию «Быстрый сервис», с которой клиенты в ряде страховых случаев могут обращаться напрямую в СТОА, и упростили документооборот — за счет этого уменьшились очереди в филиалах. Все это позволило значительно повысить сервис, и реакция клиентов не заставила себя ждать: количество жалоб по урегулированию убытковуменьшилось втрое по сравнению с 2014 годом, а также мы поднялись в Народном рейтинге ИА «Агентство страховых новостей» с 13-й строчки на 9-ю», - добавила заместитель генерального директора, директор по урегулированию убытков, сервису и административным вопросам ООО «Зетта Страхование»Наталия Ведмедь.