ЦБ выявил «недоделки» в системе продаж Е-ОСАГО «Ингосстраха»

Контрольная проверка ЦБ выявила, что зарегистрировать личный кабинет на сайте «Ингосстраха» возможно только по паспорту РФ. Отсутствует и возможность онлайн-страхования зарегистрированных за рубежом авто.

15:30
8
«Ингосстрах» пообещал суду модернизировать личный кабинет для Е-ОСАГО. Фото: youtube.com.
В феврале 2022 г. главная инспекция Банка России в ходе контрольной проверки изучила процесс заключения договоров Е-ОСАГО «Ингосстрахом», выяснило АСН. Проверка установила, что страховщик при регистрации в личном кабинете запрашивает дату выдачи паспорта гражданина России. Помимо этого, владельцы транспортных средств, зарегистрированных в иностранных государствах не могли заполнить заявление на получение полиса. 

К тому же у клиента в момент проведения проверки не было возможности зарегистрировать личный кабинет с иным документом, удостоверяющим личность, кроме паспорта РФ. 

К иным документам, удостоверяющим личность относятся паспорта иностранных государств, удостоверение личности лица без гражданства (ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»), удостоверение беженца (ФЗ «О беженцах»), удостоверение личности военнослужащего и т.д. 

Регулятор установил, что срок, в течение которого страховщик направлял запрос в АИС ОСАГО для проверки заявления, превышал пять минут с момента регистрации заявления в базе страховщика. Более того, «Ингосстрах» не обеспечил сплошную непрерывную регистрацию и хранение в течение года информации о действиях владельцев транспортных средств, страхового агента, страхового брокера, финансовой платформы (оператора финансовой платформы) и страховщика, выяснил регулятор.

На основании этого ЦБ 4 марта 2022 г. составил протокол об административном правонарушении по части 3 статьи 14.1 КоАП РФ — осуществление предпринимательской деятельности с нарушением требований и условий, предусмотренных лицензией — и направил его в арбитражный суд для привлечения страховщика к ответственности.

В суде «Ингосстрах» возражал по доводам регулятора и пояснил, что сейчас потребитель может зарегистрировать личный кабинет с любым документом помимо паспорта, если ранее он уже оформлял договоры в «Ингосстрахе» лично, и сотрудник страховщика смог подтвердить его личность.

Страховщик отметил, что в I квартале 2022 г. запланирована модернизация платформы для иностранных граждан и исключение ввода даты выдачи паспорта гражданина России. Как пояснил «Ингосстрах», дата паспорта нужна была для точной идентификации страхователя. 

Согласно позиции страховой компании, купить полис ОСАГО на авто с регистрацией в иностранном государстве можно в офисах лично. Возможность сделать это через личный кабинет на сайте появится только в конце II квартала 2022 г. 

Более того, «Ингосстрах» не регистрировал и не хранил информацию о своих действиях при заключении договора ОСАГО на сайте, а также нарушил иные требования ЦБ к порядку заключения договоров ОСАГО в электронном виде, обработке и хранению информации. 

Арбитражный суд указал, что правонарушение совершалось «Ингосстрахом» в период с 10 по 19 января 2022 г., проверил порядок составления протокола со стороны ЦБ РФ и 6 апреля назначил страховщику штраф в размере 30 тыс. р. 

По теме:
«АльфаСтрахование» оштрафовали за ошибочное расторжение ОСАГО
«СОГАЗ» оштрафовали после контрольной закупки ОСАГО
«Согласие» оштрафовали за ошибочное расторжение ОСАГО
«РЕСО-Гарантию» оштрафовали из-за задержки выплаты по ОСАГО
Читайте новости АСН в Телеграм-канале
 
8 комментариев
8 комментариев
Оставить комментарий

Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily

Самые интересные материалы сайта на ваш электронный адрес
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля