Вместо страховой защиты - ОБМАН!!! СГ МСК вправе, но НЕ ОБЯЗАНА выплачивать возмещение!

Мой автомобиль застрахован в СГ МСК (договор №011337699).
11 апреля 2013 г. произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил повреждение (трещина на бампере).
Так как размер ущерба не большой (не превышает 30 000 руб.) я не стал тратить время и не обращался в компетентные органы. Правилами страхования и договором страхования предусмотрена возможность обращения без справок.
12 апреля 2013г. (№ дела 3220852) я обратился в СГ МСК с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения.
Однако в выплате страхового возмещения мне было отказано по причине: отсутствия документов из компетентных органов, устанавливающих факт, причину и обстоятельства получения повреждения застрахованного ТС, т.к. выплата страхового возмещения без справок – это ПРАВО, А НЕ ОБЯЗАННОСТЬ СТРАХОВЩИКА!!!
В примечании к п. 14.12 указано, что представление документов из компетентных органов является обязательным в случае, если размер ущерба превышает 5% от страховой суммы по риску «УЩЕРБ» или по риску «АВТОКАСКО» и/или 30 000 рублей.
Т.е. в моем случае предоставление справок ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ! А выплате страховая компания отказывает!
Этой компании ДОВЕРЯТЬ НЕЛЬЗЯ! Я заключаю договор и думаю что получаю страховую защиту, а у СГ МСК на этот счет свое мнение! Страховая компания в праве мне ее предоставить, но не обязана!
У меня есть право обратиться без предоставления документов из компетентных органов и я им пользуюсь! Почему я получаю отказ?!
Как я могу понять когда СГ МСК соизволит выполнить свои обязательства, а когда нет?!!!
Этой страховой компании доверять нельзя! Сплошной ОБМАН!!!