Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
11 комментариев
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК13.02.202408:37
Наталья, добрый день!
В данный момент отзыв находится на рассмотрении. Ответ направим дополнительно.АСН Администратор13.02.202408:44Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
Служба контроля качества сервиса Представитель СК20.02.202412:10Наталья, добрый день!
Благодарим за ожидание.
Дополнительно для рассмотрения ситуации просим Вас предоставить фото с наименованием устройства, моделью и ИМЕЙ (именно на самом устройстве).
Направить данные Вы можете на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Отзыв на ASN/98580».-
Натулечка Неверова20.02.202416:15
Здравствуйте! Предоставить фото устройства, не представляется возможным. Так как Вы — СК АльфаСтрахование, направили его в сервисный центр на диагностику. Планшет и оригинальная коробка находятся в ООО «Мак-Профи» с 1 ноября 2023 года и по настоящее время. Поэтому, настоятельно прошу, обратиться напрямую за необходимыми фото планшета в сервисный центр.
АСН Администратор20.02.202415:01Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
АСН Администратор27.02.202419:43Уважаемая Наталья, на какой стадии сейчас Ваше дело, как решается вопрос?
-
Натулечка Неверова27.02.202423:39
К сожалению, для СК, это оказался очень сложный случай, что никакой ответ до настоящего времени не предоставлен.
Натулечка Неверова28.02.202420:21Вопрос решен. Прошу выставить оценку работе СК 3 балла. Очень долго решали столь пустяковый вопрос. Я многократно звонила в колл-центр СК, но мне ни разу не перезвонили и не помогли решить проблему. В результате мое дело сдвинулось только после публикации отзыва на данном ресурсе и на сайте СК.
-
Натулечка Неверова28.02.202420:17
Сегодня утром курьер привез планет из сервиса. Вчера — никто не предупредил, хорошо, что дома был человек и смог получить его. Вечером была приятно удивлена — планшет вернули отремонтированным. В будущем скорее всего буду покупать страховку на гаджеты или бытовую технику. Но буду внимательно проверять, что вписывают в документы при продаже.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не можем решить проблему с декабря 2023!!!
При покупке полиса, сотрудником компании МТС была допущена ошибка при оформлении. А именно: в кассовый чек и полис была вписана другая модель планшета и серийный номер. Сервисный центр не ремонтирует, без внесения корректных данных. На множество моих запросов в АО «РТК» о предоставлении корректных документов, мне поступил отказ. Неоднократно звонила на горячую линию в СК и так же не получила никакой помощи в решении этой проблемы. Получается, что одни (МТС) допускают ошибки при оформлении, документов, другие (СК) ни предпринимают никаких действий, что бы оказать помощь, в сложившейся ситуации, и только я — просто плачу деньги. А ребенок со сколиозом 2 степени вынужден носить тяжелые учебники, пока кто-то халатно относится к своим должностным обязанностям. ДГ полис-оферта № Z6922/383/MT09282620 от 18.03.2022. При положительном решении моего вопроса — изменю оценку. Или жду официальный отказ по ремонту. А в дальнейшем буду принимать решение — страховать у в СК автомобиль или нет.
От лица компании приносим извинения за ожидание.
Рады, что отметили решение вопроса.
Хорошего Вам дня!