Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
9 комментариев
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК12.01.202408:57
Владимир, добрый день!
В данный момент мы уточняем информацию по Вашей ситуации. Ответ обязательно будет направлен дополнительно.alex11100110312.01.202409:38добрый день. направляйте СК претензию.
фиксируйте события и описывайте ситуацию.
Требуйте организовать и оплатить ремонт и заменить детали.
За действия СТОА несет отв СК.
При превыш срока ремонта >30 дн = неустойка.
Владимир 05512.01.202410:00Добрый день! Претензию отправлял уже, даже ответ прислала Альфа, они прикрылись этим направлением на ремонт и все, самая главная проблема, что по замене крыла отвечают, вы машину отдавайте в ремонт, а мы будем согласовывать замену или ремонт.
Владимир 05517.01.202407:26Еще раз напишу тогда, вопрос именно по переднему крылу, вернее по его замене. При осмотре авто вашим представителем было указано, что крыло НА ЗАМЕНУ, а СТОА, на которую выдано направление сначало согласилось, а сейчас утверждает, что там будет согласование, либо ремонт, либо замена. А все по тому, что не хотят ставить новое крыло, хотя БУ не имеют право.
Владимир 05517.01.202407:26Еще раз напишу тогда, вопрос именно по переднему крылу, вернее по его замене. При осмотре авто вашим представителем было указано, что крыло НА ЗАМЕНУ, а СТОА, на которую выдано направление сначало согласилось, а сейчас утверждает, что там будет согласование, либо ремонт, либо замена. А все по тому, что не хотят ставить новое крыло, хотя БУ не имеют право.
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК18.01.202417:21
Владимир, добрый день!
Действительно, решение по форму ремонта происходит после полного осмотра транспортного средства на стороне СТОА. Соответственно сообщить о решение в части замены детали мы сможем только после предоставления транспортного средства.-
Владимир 05519.01.202405:36
Так я сразу же 16 ноября, после смс уведомления от АльфаСтрахования по поводу ремонта, поехал на СТОА, после осмотра автомобиля представителем СТОА, было сказано, что переднее левое крыло под замену, остальное перекрас, но когда представитель СТОА услышал от меня, что переднее крыло нужно новое, а не контрактное, начались данные проблемы.
Владимир 05517.01.202407:26Еще раз напишу тогда, вопрос именно по переднему крылу, вернее по его замене. При осмотре авто вашим представителем было указано, что крыло НА ЗАМЕНУ, а СТОА, на которую выдано направление сначало согласилось, а сейчас утверждает, что там будет согласование, либо ремонт, либо замена. А все по тому, что не хотят ставить новое крыло, хотя БУ не имеют право.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Проблема по ремонту на СТОА по Осаго
Произошло ДТП (ОСАГО) 24.10.23, в страховой 27 октября уже сдал документы. Осмотрщик АльфаСтрахования указал, переднее левое крыло -замена, остальное -перекрас.Выбрал выплату денежными средствами. 9 ноября позвонили с АльфаСтрахования, назвали сумму, естественно меньше необходимой на ремонт, соглашение не стал подписывать. 16 ноября приходит направление на ремонт, причём СТОА страховая выбрала сама. На СТОА, узнав, что крыло хочу только новое, говорят, машину сдавайте, будем красить и согласовывать по крылу, либо ремонт, либо замена. Хотя специалист Альфы изначально указал, что крыло-замена, независимая экспертиза также написала, что повреждение крыла 70%, те только замена. Вообщем ни страховая, ни СТОА не дают точного ответа, по поводу замены/ремонта крыла. Ремонт крыла качественно СТОА не сделает, а кг-мы шпакли мне не нужны. Событие 5692/PVU/03214/23
Благодарим за ожидание ответа.
Отметим, что Ваше заявление и документы были рассмотрены в срок, предусмотренный законодательством, случай признан страховым, принято решение о выдаче направления на ремонт.
Решение о тех работах, которые будут проведены, может быть принято только после предоставления транспортного средства на СТОА.
Соответственно рекомендуем Вам воспользоваться выданным направлением для дальнейшего урегулирования ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.