Полис ОСАГО не находится на РСА

Оформил полис через сайт, оплатил его, пришел бланк. Поехал вставать на учет в ГИБДД, а мне говорят, что этого полиса нет в базе.

Я нашел письмо от shop@vsk.ru, где написано, что можно проверить подлинность полиса на сайте РСА. Зашел проверить, и действительно полис там не находится.

Дальше нашел на сайте почту их службы поддержки help@vsk.ru, написал туда. Прошло сутки, ответа нет. Может кто-нибудь объяснить, как так произошло? Деньги списались, чек пришел, полис пришел, а в базе его нет. Ну и внесите его в базу, на учет машина так и не поставлена!