Ужасное обслуживание

Хотела просто расторгнуть страховку на телефон, который покупала на прошлой неделе(08.11), честно, если бы я знала, как меня будут туда-сюда гонять — ни за что бы не согласилась на неё! Сотрудники совсем не знают свою работу, дезинформировали меня, от чего я потеряла слишком много времени. На звонки не отвечают, говорят лишнюю информацию, делают совершенно не то, о чем просишь!!! Мне всего-то нужна была копия моего договора, мне же скинули ссылку на ознакомление заполнения заявления! Я четко и ясно говорила девушке о том, ЧТО мне нужно, 2 раза повторила, что это заявление у меня заполнено уже, в ответ на это я слышала, как раз, кучу ненужной информации, пересказ моей просьбы и подробности страховки. Другие сотрудники меня направляли в главный офис, куда я поехала с утра пораньше, где мне заявляют о том, что это делается совершенно не так, как мне говорили по телефону. Что в любом случае, все, что касается техники, надо расторгнуть заказным письмом. Спасибо могу сказать только этому молодому человеку(имя, к сожалению, не знаю). Совершенно некомпетентно, непрофессионально, безответственно и плохо!