Не получили багаж по прилёту

28.10.2023 с семьей осуществляли перелет из Москвы в Анталию на чартерном рейсе. По прибытию в Турцию нам не выдали одно из мест багажа в связи с тем, что его не отправили из аэропорта Домодедово. На следующий день 29.10.2023 вечером багаж привезли и передали в отеле, в котором мы остановились на отдых. Фактическая задержка багажа составила более 36 ч.
Мы были застрахованы в с/к Тинькофф страхование, полис включал в том числе и риск по утере либо задержке багажа (полис непредвиденных расходов путешественника #7292478101 от 25.04.2023). После получения багажа мы проинформировали представителей страховой компании о наступлении страхового случая (очень удобно, что в отличии от других страховых компаний заявить о страховом случае в с/к Тинькофф страхование возможно по звонку через интернет посредством приложения Тинькофф банк), после чего для сопровождения по подготовке необходимых документов с нами посредством вотсапа связался специалист страховой компании Лилия Хусяинова. Собрав необходимые документы,16.11.2023 в 17:53 направили их на адрес заблаговременно предоставленной нам электронной почты. На следующий день 17.11.2023 в 10:25 нас проинформировали о том, что по страховому случаю принято положительное решение (номер убытка TRV-23-187433), а также что выплата в размере 13418,48 руб. (максимально возможная сумма по риску задержка багажа) уже направлена по указанным банковским реквизитам.
Приятно удивлены скоростью рассмотрения заявления о наступлении страхового случая и принятия положительного решения по нашему вопросу, удобством коммуникаций с представителями страховой компании, а также уровнем компетенций специалиста страховой компании Лилии Хусяиновой!
Наша семья часто путешествует и нам есть с чем сравнить.
Однозначно рекомендуем с/к Тинькофф страхование.