Страховая выплата за задержку багажа

Перед поездкой за границу оформила страховку путешественника «Весь мир», полис 6294964646, куда входила услуга по страхованию багажа. По возвращении в Россию мой чемодан не приехал, а приехал он только через сутки, что является страховым случаем — задержка багажа. В день прилета я написала в чат поддержки в мобильном приложении Тинькофф и объяснила ситуацию. Мой запрос был направлен ответственному менеджеру, который связался со мной через 3 дня. К этому времени на руках у меня было заявление об утере, заполненное сотрудником аэропорта, посадочный талон и багажная бирка, которая крепится к талону. Менеджер дал четкие инструкции по документам, оперативно обработал мой запрос. Дополнительно был запрошен документ от авиакомпании о задержке багажа. После предоставления последнего документа через 4 рабочих дня поступила страховая выплата. Спасибо, Тинькофф.