При покупке а/м в июле 2013 г. в Тойота Центр Новорижский нам рекомендовали каско от СК Согласие как от партнера-страховщика. Страховой случай зарегистрировали 01.10.13 (разбили боковое стекло) там же в Т.Ц. Новорижский, там же в ремзоне оставили а/м. Через 15 дней после пяти звонков и беседы с менеджером непосредственно в офисе на Графском выяснилось, что машину, которая на гарантии, направили в некую контору «Каргласс», которая дилером Тойоты не является и естественно без нашего согласия. И вот на17 день мы выяснили, что СК Согласие с Т.Ц. Новорижский не работает, и а/м нужно перегонять в Т.Ц. Шоссе Энтузиастов, но у них стекол на Тойоту Раф 4 2013 г.в. нет в наличии, их нужно заказывать и ждать. Соответственно простой вопрос о замене стекла в 15 рабочих дней не уложился по некомпетентноси сотруднков СК Согласие. Продолжаем ждать, возмутительно. Номер дела 503416/13.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва, к тому же, исходя из ответа СК, проблема решена.
Представитель СК
14.11.2013
15:11
Игорь Леонидович, Добрый день!
Как и было указано Вами, направление, выданное на сервисный центр Карглас, было отозвано и перевыдано на СТОА официального дилера. Вопрос наличия деталей у сервисной станции не относится к компетенции страховой компании. К сожалению, возможно на момент страхования ТЦ Новорижский являлся партнером Страховой Компании «Согласие», но Я думаю Вы понимаете, что договорные отношения могут быть расторгнуты.
Исходя из информационных систем, на данный момент, ремонт ТС произведен.
С уважением,
Оганисян Арсен Александрович,
Начальник Отдела
по работе с обращениями клиентов.
ООО «СК „Согласие“
г. Москва, ул.Гиляровского, д.42
тел.: +7(495) 739-01-01
e-mail: claims@soglasie.ru
www.soglasie.ru
Некомпетентность и затягивание выплаты
При покупке а/м в июле 2013 г. в Тойота Центр Новорижский нам рекомендовали каско от СК Согласие как от партнера-страховщика. Страховой случай зарегистрировали 01.10.13 (разбили боковое стекло) там же в Т.Ц. Новорижский, там же в ремзоне оставили а/м. Через 15 дней после пяти звонков и беседы с менеджером непосредственно в офисе на Графском выяснилось, что машину, которая на гарантии, направили в некую контору «Каргласс», которая дилером Тойоты не является и естественно без нашего согласия. И вот на17 день мы выяснили, что СК Согласие с Т.Ц. Новорижский не работает, и а/м нужно перегонять в Т.Ц. Шоссе Энтузиастов, но у них стекол на Тойоту Раф 4 2013 г.в. нет в наличии, их нужно заказывать и ждать. Соответственно простой вопрос о замене стекла в 15 рабочих дней не уложился по некомпетентноси сотруднков СК Согласие. Продолжаем ждать, возмутительно. Номер дела 503416/13.
Как и было указано Вами, направление, выданное на сервисный центр Карглас, было отозвано и перевыдано на СТОА официального дилера. Вопрос наличия деталей у сервисной станции не относится к компетенции страховой компании. К сожалению, возможно на момент страхования ТЦ Новорижский являлся партнером Страховой Компании «Согласие», но Я думаю Вы понимаете, что договорные отношения могут быть расторгнуты.
Исходя из информационных систем, на данный момент, ремонт ТС произведен.
С уважением,
Оганисян Арсен Александрович,
Начальник Отдела
по работе с обращениями клиентов.
ООО «СК „Согласие“
г. Москва, ул.Гиляровского, д.42
тел.: +7(495) 739-01-01
e-mail: claims@soglasie.ru
www.soglasie.ru