Страховая компания отказала в выплате после подписания соглашения на выплату

Страховой полис № ТТТ 7035420176
ДТП было 29.05.2023. Я не виновник, страховая компания предложила либо выплату в размере около 32 тыс. р., либо ремонт ТС. ТС было в бронепленке и она была так же повреждена, но СТО не могло произвести работы по оклейке авто. Хотели забрать деньги, но данной суммы не хватало на полный ремонт автомобиля, 2 месяца мы с ними ругались на эту тему. Ни к чему не пришли. По совету одного из знакомых потребовали произвести дополнительный осмотр перед ремонтом. По итогу второго осмотра выяснилось, что некоторые детали необходимо заменить и выплата увеличилась до около 74 тыс. р. С горем пополам без замены нескольких деталей, с поиском знакомых в сервисах, хватает денег на ремонт и то не полностью. Подписываем согласие на выплату денежных средств в размере 74 тыс. р. Страховая отказалась выплачивать деньги спустя месяц как подписали соглашение на выплату, сказали, что отказ отправили 18 октября, хотя согласие на выплату подписали 25 сентября и нас уверили в том, что денежная выплата будет произведена в течение 20 рабочих дней, но на практике всегда быстрее — около 10-12 рабочих дней. Поэтому мы решили ставить на ремонт автомобиль в ОД. Приехали в который раз в офис страховой компании ругаться о том почему нам дали подписать соглашение и после этого они направили отказ в связи с тем, что детали на СТО были уже заказаны, хотя на осмотр на СТО никто не приезжал, и какие и как они заказали детали никто не знает. Написали еще одну претензию в связи с этим вопросом, на что спустя несколько дней мы получили «автоматический» ответ, что отменить «ранее выданное направление на ремонт не представляется возможным, запасные части согласованы и заказаны. Рекомендуем воспользоваться подготовленным направлением и предоставить транспортное средство для осуществления ремонта», здесь важный момент, что автомобиль частично уже отремонтирован, все кузовные и лакокрасочные работы произведены, и ни с кем запасные части для СТО согласованы не были, нам осталось только обклеить автомобиль. Все эти суммы которые они «хотели» выплатить еще и без учета потери рыночной стоимости, хотя автомобиль был без ДТП. Страховая компания «Альфастрахование».