Страховая компания МСК – отзывы
Написать отзыв
18 комментариев
-
АСН Администратор15.10.201315:36
Уважаемый Сергей, сообщите нам, пожалуйста, когда проблема разрешится и Вы сможете подать документы в Отдел урегулирования убытков.
Сергей. (гость)15.10.201319:29Спасибо еще раз за понимание… Обращение было в 10.20 по адресу Андреевская 1, Вопрос был по поводу возмещения ущерба при дтп… Просьба не наказывать Вашего сотрудника(ситуации в жизни у всех могут быть), плохо, что другие сотрудники не могут его подменить, да и график работы отдела, не очень удобный для клиента… Думаю, завтра по телефону решить вопрос об оценке ущерба… Прошло 18 дней после подачи док.и показа авто эксперту, Надеюсь на справедливую оценку…
Полиция качества16.10.201312:55Сергей, добрый день!
Сообщите, пожалуйста, удалось ли Вам решить свой вопрос?
Для проверки сообщения об отсутствия сотрудника на рабочем месте в установленное время и принятия адекватных мер, также необходимо указать точную дату Вашего обращения в Центр продаж, а также вид страхования, по которому Вы пытались заявить убыток.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице–президент,
Директор по маркетингу
ОАО «СГ МСК»
сергей (гость)16.10.201314:42Обращение было 15.10.2013 в 10-20 вопрос по оценке ущерба по Осаго…
Роман (гость)18.10.201318:16И всем посетителям кофе с энергетиком в подарок! Вот это сервис!
-
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
режим работы
Здравствуйте, удивляет график работы отдела по урегулированию убытков в гор.Череповце на ул.Андреевская д.1. С 9- 14, приехал с документами, а специалист не вышел на работу(((( и отдел закрыт.В Москве тоже такой график? Солидная компания вроде…
По факту поступления Вашего обращения направили запрос в г. Череповец для выснения обстоятельств произошедшего — закрытие Отдела по урегулированию убытков в рабочий день. По итогам, Вас проинформируем о причинах и принятых мерах.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице–президент,
Директор по маркетингу
ОАО «СГ МСК»
Сергей, приветствуем Вас!
Направляем Вам информацию по итогам проведенной проверки.
Отдел урегулирования убытков ОАО «СГ МСК» на территории Вологодской области находится в г.Вологде, в здании Вологодского филиала ОАО «СГ МСК» (г.Вологда, ул.Зосимовская, 47). Режим работу ОУУ Вологодского филиала ОАО «СГ МСК»: понедельник-пятница, с 9-00 до 18-00 без обеда, выходные — суббота, воскресение, тел.:(8172) 75-53-53
В г.Череповце работает Центр продаж Вологодского филиала ОАО «СГ МСК», тел.: (8202) 20-10-20. В Центре продаж выделен один сотрудник, который имеет право принимать заявления и обеспечивать сбор необходимых документов для урегулирования убытков.
В связи с загруженностью сотрудника и для повышения качества обслуживания клиентов ОАО «СГ МСК», в Центре продаж предусмотрен определенный период для приема заявлений о страховых событиях по ОСАГО (понедельник-пятница, с 9-00 до 14-00, выходные — суббота, воскресение). В другое время клиенты могут обратиться по предварительной записи (телефон для записи в Череповце: (8202) 20-10-20).
В остальное время сотрудники Центра продаж не имеют возможности принимать заявления о страховых событиях по ОСАГО.
Также напоминаем Вам, что в соответствии с ФЗ «Об ОСАГО», потерпевшие по ОСАГО от клиентов ОАО «СГ МСК», могут обратится с заявлением в свою страховую компанию.
Для проверки сообщения об отсутствия сотрудника на рабочем месте в установленное время и принятия адекватных мер, необходимо знать точную дату и время Вашего обращения в Центр продаж, а также по какому виду страхования Вы пытались заявить убыток.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице–президент,
Директор по маркетингу
ОАО «СГ МСК»
Добрый день, Сергей!
В результате служебной проверки по указанному Вами факту, руководством филиала было установлено, что 15.10.2013 г. в период с 10-00 до 11-00 ответственный за урегулирование убытков сотрудник находился на внеплановом выезде на место страхового события.
По итогам проверки, был усилен контроль за режимом приема заявлений о страховых событиях в Центре продаж в г.Череповце.
От лица компании приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице–президент,
Директор по маркетингу
ОАО «СГ МСК»