Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
8 комментариев
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК10.10.202309:30
Здравствуйте!
Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Вернемся с ответом в ближайшее время.
Команда «Росгосстраха»
АСН Администратор10.10.202313:01Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
-
Капралов Валерий10.10.202320:14
Ответ получил, сказали позвонит оценщик и назначит день когда приедет на осмотр, со мной связался очень вежливый оценщик по имени Владимир и объяснил что осуществить выезд ко мне не сможет и попросил приехать самому в Тулу. Машина на ходу. Договорились на завтра 11.10.23
Попросил позвонить заранее. Я выехать не против, единственное что беспокоит это опыт вождения. он у меня всего 3 месяца учебы и 5 дней езды. Страшно боюсь ехать в большой город. Посмотрим что из этого завтра выйдет-
АСН Администратор10.10.202320:32
Уважаемый автор, из какого населенного пункта Вам нужно ехать в Тулу?
Сообщите, пожалуйста, о дальнейших результатах.-
Капралов Валерий10.10.202320:49
Город плавск
Любовь Митрофанова12.10.202310:29какой непутевый первый оценщик… Портит репутацию всей компании своей безответственностью
Вера Макеева13.10.202308:52ойей, какое у вас начало водительской жизни неудачное. Вся эта ситуация — прямо боевое крещение) Зато далее вам все нипочем будет. Надеюсь, со вторым оценщиком все ок прошло?
-
Капралов Валерий13.10.202309:11
Ну как сказать, приехал в город, и звоню ему, и говорю, дальше ехать боюсь приезжай ко мне туда-то туда-то. а он мне типа нет, приезжай ко мне мне надо оборудование вести, а тут у меня все на месте. Ладно приехал, ждал еготминут 10, он вышел из многоэтажки с одной палкой капалкой папкой и телефоном! Это все оборудование, намекнул мне что протокол который составляли инспекторы ДПС мне. Сунули от второго водителя а не мой, и оформлен он так будто ДПС на месте дтп вообще не было. Ну а дальше осмотрел только внешние повреждения и все. То что в колесо удар был он не записал, мозги не проверил, я говорю у меня чек енжин выскакивает после дтп. И типа мозги смотрите. Двигатель троит. На что мне последовал ответ, от удара в крыло такого быть не может. И ничего смотреть тут не надо! При этом я водитель автомобиля А! А он мне сказал ставить галочку что я водитель автомобиля В! Что за бред вообще не пойму!.. Сказал ждать 20 дней рассмотрения дела.! Плюс я потом сам заметил что инспектор мой вин номер записал неправильно! Вообще беспредел!
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не звонит оценщик!
Попал в дтп 06.10.23 примерно в 18 :30, являюсь пострадавшим, такак было уже поздно, инспектор сказал утром 07.10.23 позвонить на номер 8 800 200 09 00 и сообщить страховой компании о случившимся чтобы зарегистрировать заявку. Так я и сделал. Девушка сказала в течении 5 рабочих дней я должен отдать извещение о дтп иначе пролечу с выплатой.мол 08.10.23 мне позвонит оценщик убытка и назначит день и место встречи удобное мне. Так же мне пришло смс с номером дела 0019742098 которое я уже могу отследить на сайте Росгосстрах. Увы дело мое не находит, в воскресенье мне не позвонили. Так что я сам позвонил ещё раз на горячую линию и начал узнавать что и как и почему мое дело не находит. Девушка сказала тоже самое слово в слово, вам сегодня позвонят в течении рабочего дня. Ваше дело еще не отображается, потому что, вы еще не передали извещение оценщику и не провели оценку транспорта. И снова звонка нет а сегодня уже 3 день!!! Я поехал на место страхования отдать извещение лично, на что услышал ответ, извещение отдавайте личнотоценщику убытка, они вам сегодня позвонит. В общем дело в ступоре, видимо надо проводить независимую оценку убытка, я очень разочарован. Если дело не сдвинется с мертвой точки буду подавать в суд. Очень не приятно когда тебе звонит бот россгострах и спрашивает об оценке качества оператора, вместо звонка оценщика! А сам оператор даже не предложил варианта решения проблемы или хотя бы связи с оценщиком лично!
Проверили информацию.
Страховое событие зарегистрировано 07.10.2023. В вашем городе отсутствует офис для обращения по страховым случаям, поэтому действует процесс выезда эксперта для приема полного пакета документов и осмотра ТС.
Уточним, что эксперты связываются с клиентом в течении 1 рабочего дня, так как событие было заявлено в нерабочий день (суббота), вам было рекомендовано ожидать звонка эксперта по осмотру в течении рабочего дня.
Отметим, что 10.10.2023 с вами связался эксперт и уже согласовали дату осмотра ТС.
Подтвердите, пожалуйста, согласование осмотра ТС в комментарии к отзыву.
Относительно просмотра статуса дела на сайте компании поясним, информация начинает отображаться только после подачи полного комплекта документов в компанию.
Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях.
Команда «Росгосстраха»