Страховая пошла на встречу в спорной ситуации

Я страхуюсь в компании РЕСО восемь лет, и это первый мой случай, надеюсь такого больше не будет))
Выплатное дело АТ13320160, SYS2311880764
Было ДТП, обращался в июле. Оформили все быстро, отправили на СТОА в Мajor, Маршала Прошлякова13. После осмотра мне предложили исправить деталь с вмешательством в лакокрасочное покрытие, чего я хотел избежать, так как, оно у меня не повреждено. До приезда в СТОА, я просмотрел много видео, где нашел современные технологии позволяющие произвести ремонт без вмешательства покрытия. Я показал повреждение в несколько организациях владеющих этим способом ремонта и они это подтвердили, и готовы были исправить вмятину за один рабочий день. После посещения СТОА, я посоветовался со своим страховым агентом (Лисицын И.М.) и написал письмо в РЕСО, где изложил свое видение ремонта. Через несколько дней мне пришел положительный ответ на мой запрос провести калькуляцию ремонта и выплатить мне денежные средствам для ремонта в найденной мной организации, хотя это не предусмотрено условием договора.
Благодарю своего агента Лисицына И.М. и РЕСО гарантию за понимание и быстрое решение вопроса!