2,5 месяца на ремонт Гранты.

11 июля — ДТП (виновник не я)
14 июля — обращение в офис страховой (дали бумажку с номер осмотрщика и сказали:«звоните, договаривайтесь об осмотре»)
18 июля — осмотр машины, составление акта о повреждениях. На словах сказано — «ждите звонка с сервиса»
30 июля — обращение в службу «контроля качества» по поводу «когда же собственно мне позвонят с сервиса?»
3 августа — отписка от «службы контроля качества», что всё под контролем и они непременно во всём разберутся
7 августа — звонок на «горячую линию» 0999. Очередное заверение, что что всё под контролем и они непременно во всём разберутся" и «странно что вам ещё не звонили».
9 августа — личный визит в офис, в отдел «урегулирования ущерба». Там реально хоть чем-то помогли, спасибо девушке которая там работает. Т.е. пообещала выяснить и разобраться. При этом через день-два позвонила и спросила был ли звонок с сервиса (которого так и не было).
16 августа — долгожданный звонок с сервиса, по поводу того, что надо бы машину предоставить на осмотр. На вопрос:«почему не было звонка целый месяц?», ответ — а мы звонили на другой номер и не дозвонились (а спросить номер в страховой — да нахрен это нужно?).
18 агуста — привёз машину в сервис, её осмотрели и просто оставили возле сервиса, без оформления, без бумаг. Т.е. срок ремонта — не идёт. При этом сказано было, что сейчас бумаги (очередной акт об осмотре) уйдёт в центральный офис страховой и в течении 5 дней придёт ответ.
29 августа — звонок в сервис, с вопросом:«что и как? прошло уже 10 дней вместо 5?». Ответ — не знаем, ответа из Москвы на бумаги не было. Ремонт соответственно никто не начинал.
2 сентября — очередное обращение (на сайте) в «службу контроля качества».

9 сентября — личный визит в сервис с вопросом:«что собственно происходит и когда у меня машину будут делать?». Сказали что запчасти заказаны 29 августа (видимо только после моего звонка и когда приедут — неизвестно) и ремонт начнётся только после прихода запчастей.
11 сентября — ответ от «службы контроля качества», что ответ на моё обращение подготовлен и я скоро его получу. (при этом отвечать они должны в течении 5 дней, а прошло 9).

— прошло 2 месяца с момента ДТП. 2 месяца я без машины.
12 сентября — ответ от «службы контроля качества», на тему что всё просто отлично, всё идёт по плану, запчасти заказаны и как только они придут машину начнут делать. Ответов по срокам и причинам дикого бардака — просто нет.

28 сентября — машину наконец то сделали.

итог — 2, 5 месяца на ремонт Гранты… И вам оно надо связываться с этой страховой?