Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Как я менял не верно выданное ОСАГО

Проблема решена!

В этом году, все как обычно зашел в приложение попытался продлить ОСАГО. В заявке вписал свое новое водительское удостоверение. Пришел ответ на почту, данные были все верные, но при оплате через приложение возникла первая техническая ошибка, я не смог оплатить не по карте ни по СБП. Я созвонился по горячей линии, мне дали менеджера она любезно скинула мне ссылку на оплату по почте, я оплатил. Через некоторое время я получил на почту ОСАГО, но в нем были не корректные данные, не то что я подавал в заявке. Я начал звонить говорить об ошибке, мне менеджер сказал зайдите в приложении и добавьте вручную. Начинаю это делать ОШИБКА СЕРВЕРА, захожу на сайт там не верный полис. Звоню, снова пытаюсь объяснить ситуацию, мне говорят что я неверно вношу данные, но это не возможно я вбиваю полис через CTRL+C CTRL+V, далее мне предлагают написать в техническую чтобы мне добавили в личный кабинет мой новый ОСАГО, чтобы я там через него мог поменять на свои данные. Пишу в техническую поддержку, описываю ситуацию, мне техническая поддержка делает отписку «Если полис не отобразился в вашем личном кабинете после оформления, просим Вас проверить корректность ввода данных: данные ФИО, даты рождения и паспорта в личном кабинете должны совпадать с данными страхователя по добавляемому договору ОСАГО.»
Я звоню снова на горячую линию, пытаюсь все это объяснить, меня перекидывают с каких то специалистов, я все это начинаю рассказывать заново, на третий раз адекватная девушка, наконец поняла мою проблему, описала все и спустя три дня УРА, у меня появился полис ОСАГО в личном кабинете. Захожу на сайт, захожу в этот новый ОСАГО начинаю изменять данные на мои корректные, и снова ошибка сервера. Пишу снова в техническую поддержку, вопрос пока не решен.
Как итог я не рекомендую данную компанию, так как это потеря времени и нервов, а я только хочу исправить в выданном ОСАГО один реквизит, мои водительские права.

Администратор: Считаем возможным оценку не засчитать, насколько мы поняли, вопрос все же решился.
Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению. Сегодня с вами связался сотрудник клиентского сервиса решения проблемы по отображению договора в личном кабинете. По итогам разговора от вас была получена информация, что данный вопрос уже неактуален и договор отображается в личном кабинете.

Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
5 комментариев
5 комментариев
  • Служба клиентского сервиса Представитель СК
    09:46

    Уважаемый клиент!

    Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните Ваши ФИО, номер телефона и номер полиса. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «asn-news.ru/94479»
    С уважением, Страховой Дом ВСК

  • АСН Администратор
    10:14

    Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?

  • Vladimir S
    11:14

    На конец третьего дня. Получил ответ:

    на Ваше обращение № сообщаем, что в полис ХХХ № 0.......6 внесены изменения, в связи с чем оформлен новый полис ХХХ № 0........7. Получил в ответ PDF, данные верны.
    Но зайдя в личный кабинет, конечно же новый полис не отображается. Осталось пройти чуть- чуть из всех семи кругов ада…

  • АСН Администратор
    16:50

    Уважаемый автор, решен ли вопрос на настоящий момент?

  • Виктор Шубин
    09:10

    Вот и я наступил на такие же грабли! Решил что эта кампания достойная, Мало того что ждать электронного полиса онлайн 7 дней включая субботу и воскресения. Так и при смени с московской обл. в Москву пришлось доплачивать 2700 рублей а это 62% от первоначальной стоимости полиса ОСАГО. Так что не советую а все хвалебные отзывы это пишут сами сотрудники ВСК, их вроде заставляют писать.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля