Срочная медицинская помощь ребенку во время круиза в Турцию.

В начале сентября отправились с семьей в круиз из Сочи в Турцию. На следующий день после отплытия у ребенка (4 года) появились симптомы заболевания: понос, общая слабость, отказ от приема пищи. Медицинские работники на корабле не могли нам ничем помочь. Находясь в порту турецкого города Чешме, состояние ребенка ухудшилось — появилась рвота зеленого цвета. Было решено искать дополнительные способы медицинской помощи. Имея сим-карту Тинькофф-Мобайл на тарифе премиум я имел бесплатный объем трафика в роуминге в Турции 1Гб и решил написать в поддержку Тинькофф по страховому случаю.
Полис тоже шел в комплекте с пакетом преимум: No 1936829840 от 23.01.2023.
В поддержке довольно быстро переключили на партнера BaltAssistance, работавшего в этом регионе, связь с которым поддерживали через мессенджер Telegram. Партнер уточнил наши симптомы, локацию и подобрал клинику, которая сможет нам оказать помощь. Для того, чтобы в нее попасть, пришлось вызвать скорую помощь.
В клинике поставили диагноз «вирусный гастроэнтерит» и как следствие, обезвоживание и падение уровня сахара в крови. За 4 часа под капельницами состояние ребенка стало приходить в норму и нас из больницы отпустили. За время нахождения в больнице пришлось оплатить за прием, анализы и терапию. Об этом было сообщено партнеру BaltAssistance, который рекомендовал сохранить все подтверждающие документы.
Вернувшись из поездки я обратился в страховую за возмещением. Единственной накладкой вышло то, что со мной пытались связаться через WhatsApp, в котором я зарегистрирован, но которым не пользовался.
Повторно обратившись в поддержку Тинькофф, я вышел на прямую связь с менеджером Анастасией, совместно с которой собрав и отправив все необходимые подтверждающие документы и подписав заявление, я получил возмещение по страховому случаю в полном объеме за считанные часы.