Надоели мучения

МСК

Ужас без конца.

Доброго времени суток!

2 сентября мной было заявлено 2 страховых случая, стекло лобовое — дело №3452913 и передний бампер — дело №3452949. По полису — ремонт по выбору Страхователя(!). Просил направить на «Рольф-Лахта». Через пару недель пришла смс по стеклу на Рольф, по бамперу — тишина. Позвонил в СК, там сказали, что направление есть на СТО «Интексавто», адреса нет и московский номер телефона. На мой вопрос, почему не Рольф,(у меня по договору ремонт только у дилера. Я за это дополнительно деньги платил!!!) ответили, что нужно приехать в СК, написать заявление о пересмотре, которое будет рассматриваться 15(!!!) рабочих дней. На следующий вопрос, почему так долго, ответили, что это отражено в правилах, при заключении договора я должен был с ними ознакомиться. Было написано заявление, входящий №51781/0800-08/1989 от 19 сентября 2013г. Сегодня позвонил в СК, девушка сказала, что заявление еще рассматривается в Москве и повесила трубку. Перезвонил, другая девушка ответила, что заявление рассмотрено, и завтра-послезавтра направление будет отправлено на СТО «Ролф-Лахта». Мной был задан еще один вопрос – почему же так долго, на что получил ответ — можете написать письменную претензию со сроком рассмотрения 15(!!!!!!) рабочих дней.

Вопросы:

1. Почему все так долго?

2. Почему элементарные дела рассматривают так много специалистов?

3. Когда закончится этот бесконечный марафон?

4 Как вы думаете буду я ещё страховаться в вашей СК?
Если бы мне при страховании сказали, что каждая бумага будет рассматриваться по 15 рабочих дней, я бы поискал другую СК.