Не возвращают денежные средства, после расторжения договора

Добрый день! 20.08.23 подал обращение о досрочном расторжении полиса ОСАГО, в связи продажи авто, через личный кабинет. Я счетов в банках не имею от слова совсем, поэтому оплачивали с карты знакомой. Соответственно, и в обращении я указал её реквизиты и паспорт. На что мне недавно пришел ответ в виде письма по месту регистрации от 25.08.23 № СГр-00091575. О том, что вашу компанию не устраивает имя получателя денежных средств. Вчера позвонил на горячую линию, там девушка сказала мне указывайте реквизиты с которых оплачивали. Замкнутый круг получается. Вы мне что предлагаете, ехать во Владивосток с г. Арсеньев почти за 250 км, ради 1600 рублей? Я оформил заново обращение. Если вас это не устраивает, значит делайте денежный перевод через Почту России. Или что, мне со всех банков брать выписки, что я не имею счетов в их банке!?