Выплата за задержку рейса

Я летела из Москвы в Лондон через Анкару 30.07.23. Рейс из Москвы задержали, поэтому я пропустила рейс из Анкары в Лондон. У меня была страховой полис от Тинькофф Страхование, полис 1710255178. Мой случай вела менеджер Лилия. Она подробно написала, какие документы мне нужно предоставить и довольно быстро я получила выплату. Благодарна Лилии.