Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
13 комментариев
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК02.08.202309:41
Татьяна, добрый день!
Для того чтобы мы могли проверить информацию, просим написать нам на good-service@alfastrah.ru (укажите ФИО, номер полиса, а также номер, с которого Вы звонили). В теме письма укажите, пожалуйста, «ASN 92673».
Очень ждем обратную связь!
-
Татьяна 16851 (гость)04.08.202308:16
Прислала вам на почту всю необходимую информацию. И скрины ответов в том числе. Очень надеюсь, что данные сотрудники будут наказаны! Так нельзя работать!
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК04.08.202310:15
Татьяна, письма с темой «ASN 92673» на адресе good-service@alfastrah.ru не зафиксировано. Уточните, пожалуйста, с какого адреса Вы писали? Или укажите номер полиса в комментариях.
-
Татьяна 16851 (гость)04.08.202312:14
Прошу прощения, в теме не указала то, что вы просили… тема называется отказ в расторжении договора осаго
Полис ХХХ 0264163224Татьяна 16851 (гость)04.08.202312:18А вы можете здесь официально подтвердить или опровергнуть обязательно ты предоставления акта приема передачи транспортного средства? Ни в одной другой страховой компании этого не требуют!
Разъясните, пожалуйста, данный вопрос!Alusia02.08.202317:21Очень прониклась вашим вопросом, чувствую, что у вас крик души и обида на страховую. Я сама была штатным сотрудником нескольких СК и тоже принимала документы на расторжение. Акт приёма-передачи требуется только в том случае, если он прописан в ДКП. В остальных случаях его не могут у вас потребовать. Когда-то ко мне пришёл клиент с ДКП+АПП, так сотрудники центрального офиса заставили меня затребовать у клиента все приложения для расторжения, а сам ДКП+АПП занимал не один десяток страниц. Меня тоже это очень разозлило и расстроило. Очень вас понимаю и надеюсь, что ситуация у вас разрешится.
-
Татьяна 16851 (гость)04.08.202308:14
К сожалению я не могу прикрепить сюда ответ, который прислали мне на электронную почту. еж-птица гордая! Пока не пнешь, не полетит. Очень возмущает такое отношение тех, кто существует за наш счёт!
На сегодняшний день договор расторгли и даже деньги вернули. Но плохое отношение к страховой осталось.-
АСН Администратор07.08.202312:52
Новый отзыв автора
Татьяна 16851
07.08.2023 12:49
Правомерность требований
Здравствуйте
Дайте, пожалуйста, официальный ответ на требования предоставить акт приёма-передачи транспортного средства при расторжении договора осаго.
Почему ваша компания требует этот документ?
Обязанность и способы заключения договора, как и расторжении, едины для всех страховых компаний. Почему ваша компания требует дополнительные документы?
Спасибо
АСН Администратор07.08.202313:41Представитель СК
07.08.2023 13:32
Татьяна, добрый день!
Подробная позиция компании изложена в рамках Вашего предыдущего обращения https://www.asn-ne...
Продублируем предоставленный ответ:
Правила страхования предусматривают предоставление документа, подтверждающего причину расторжения.
При этом сам документ должен соответствовать положениям Гражданского кодека РСА.
В Вашем случае причиной расторжения является купля-продажа транспортного средства (ст. 218 ГР РФ), а для такой сделки важен именно факт передачи транспортного средства от продавца к покупателю (ст. 223 и 224 ГК РФ).
Факт передачи транспортного средства покупателю, как правило, подтверждают отдельным Актом передачи, или делают запись об этом в самом договоре купли-продажи.
Так как в договоре купли-продажи данная информация не содержалась, то был запрошен акт. После его предоставления вопрос был успешно решен.-
Татьяна 1685108.08.202316:11
Вы сами читали эти статьи???? Рекомендую прочитать внимательно.
Статья 223 ГК РФ. Момент возникновения права собственности у приобретателя по договору
1. Право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором!!! Договором! А не актом!!!
Кроме вашей страховой компании больше никто этого не требует.
Есть договор купли-продажи. В котором указано, что и продавца, и покупателя все устраивает, деньги получены, автомобиль не заложен и удовлетворяет покупателя. Что ещё нужно? Зачем и для чего, если речь идёт о расторжении договора осаго!!! Это дополнительная, добровольно-принудительная услуга!!!
Смысл об этом писать ещё одну бумажку????
Фактом передачи транспортного средства является подписанный договор купли-продажи!!! Акт приёма-передачи имеет место быть, НО ЭТО НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ документ!!!
Это все Ваша самодеятельноть!!! И затягивание процесса возврата денег!АСН Администратор08.08.202315:57Повторный отзыв автора.
Татьяна 16851
08.08.2023 15:50
Акт приёма-передачи транспортного средства
Здравствуйте
Пишу третий раз!!! Куда исчезает мой вопрос????
Дайте, пожалуйста, официальный ответ на требования предоставить акт приёма-передачи транспортного средства при расторжении договора осаго.
Почему ваша компания требует этот документ?
Обязанность и способы заключения договора, как и расторжении, едины для всех страховых компаний. Почему ваша компания требует дополнительные документы?
Спасибо
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Отказ в расторжении договора осаго
После продажи транспортного средства делаю неоднократные попытки расторгнуть договор осаго.
Отказывают в расторжении на основании отсутствия акта приёма-передачи транспортного средства! Кроме как в этой «очень добросовестный компании» больше нигде это не требуется.
Более того, загрузить 2 файла (договор и акт) невозможно. В описании написано " договор купли-продажи ИЛИ договор дарения И акт приёма-передачи!!!
Но вашим коллегам и сотрудникам на это все равно!!!
В дополнение могу добавить, что ваши операторы совершенно не знают о чем говорят «пока вы не расторгните этот договор, вы не сможете оформить новый полис на другой автомобиль »!!!
Серьёзно?????
Государство в купе со страховщиками вводят нас в обязадовку платить за воздух деньги, так ещё и не дают возможность ни разу торговать договор, ни заключить новый!!! Это что за беспредел????
После того, как прикрепили акт, написали что я некорректно отправила договор!!!
Вруны и обманщики!!! Мошенники в законе!!!
Благодарим за предоставленную информацию.
Правила страхования предусматривают предоставление документа, подтверждающего причину расторжения.
При этом сам документ должен соответствовать положениям Гражданского кодека РСА.
В Вашем случае причиной расторжения является купля-продажа транспортного средства (ст. 218 ГР РФ), а для такой сделки важен именно факт передачи транспортного средства от продавца к покупателю (ст. 223 и 224 ГК РФ).
Факт передачи транспортного средства покупателю, как правило, подтверждают отдельным Актом передачи, или делают запись об этом в самом договоре купли-продажи.
Так как в договоре купли-продажи данная информация не содержалась, то был запрошен акт. После его предоставления вопрос был успешно решен.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.