Задержка багажа

Регистрация на рейс SU1325 Мурманск — Москва происходила одновременно с двумя другими рейсами. Собственно одним из этих рейсов, отельной от меня и остального багажа, как выяснилось позднее, отправился путешествовать один из моих чемоданов. По прибытию в свой аэропорт я не обнаружил своего чемодана и сообщил об этом инциденте в отдел розыска багажа Аэрофлота и в Тинькофф Страхование, т.к. имел полис страхования непредвиденных расходов путешественника № 5627065264 в этой компании.
В кратчайшие сроки из Тинькофф Страхование со мной вышла на связь менеджер Лилия Хусяинова. Внимательно выслушала проблему, проявила сочувствие, разъяснила порядок действий, скинула список документов, которые нужно предоставить, образец заявления с подробными инструкциями по его заполнению. Всё заполнил, всё отправил и в этот же день получил выплату на указанный счёт в полном соответствии с условиями страхования!
Благодарю Тинькофф Страхование в лице Лилии, за отзывчивость, компетентность и оперативность в решении моего вопроса!