Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
12 комментариев
-
vbobrova@renins.com Представитель СК31.07.202316:30
Здравствуйте, Махмадали. Внести изменения в электронный полис ОСАГО можно в личном кабинете для еОСАГО по ссылке: https://www.renins...
Вы входите в личный кабинет по этой ссылке?
Пожалуйста, уточните, что именно не получается? На каком этапе и какая именно ошибка возникает?МАХМАДАЛИ (гость)01.08.202305:27Да, по этой ссылке. Ввожу все данные по новому водителю, нажимаю на внести изменения, потом появляется отправить, жму и в итоге — Внесение изменений временно недоступно. С29 июля пробую каждый день, ничего не меняется, техподдержка до сих пор на обращение вообще не ответила.
-
vbobrova@renins.com Представитель СК01.08.202309:26
Пожалуйста, уточните логин вашего личного кабинета, направим данные в тех.поддержку.
-
vbobrova@renins.com Представитель СК01.08.202315:49
Спасибо за информацию. Направили все данные в тех.поддержку. Вернемся к вам с ответом.
МАХМАДАЛИ (гость)02.08.202315:21НИКАКОГО ОТВЕТА ТАК И НЕТ! Водителя по прежнему добавить невозможно, та же самая ошибка — внесение изменений невозможно.
-
vbobrova@renins.com Представитель СК02.08.202316:24
Не могли бы вы приложить скриншот ошибки? Пока не видим, какая проблема возникает.
МАХМАДАЛИ (гость)03.08.202309:56И ВОТ, ничего не возможно сделать, как это вы не можете устранить! С 29 ИЮЛЯ каждый день пишу и пробую внести и вы ничего до сих пор не сделали
МАХМАДАЛИ (гость)03.08.202310:00Как это не указан номер телефона? Все казано и личный кабинет, без подтверждения номера телефона не создается. Всё у меня заполнено
МАХМАДАЛИ (гость)03.08.202310:10Ничего не меняется, вписать водителя невозможно, я пишу жалобу в ЦБ!!!
vbobrova@renins.com Представитель СК03.08.202310:13Махмадали, мы еще раз отправляем вам ссылку на личный кабинет еОСАГО:
Изменения в электронный полис можно внести только там https://www.renins...
Ранее мы уже отправляли вам эту ссылку. Более того, на вашем скриншоте видно, что указано «ЕСЛИ ВАМ НУЖЕН ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПО Е-ОСАГО, ПРОЙДИТЕ ПО ССЫЛКЕ».
В личном кабинете е-ОСАГО у вас не указан номер телефона и указана другой адрес электронной почты andrey.kustov.21@bk.ru, а не тот, что на ваших скриншотах.
Судя по вашим скриншотам, вы общем личном кабинете для всех полисов.
Прикладываем скриншот (личные данные удалили).
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Вписать водителя невозможно
Сын получил права, нужно вписать в полис ХХХ0318067722, в личном кабинете пишет, что внесение изменений невозможно. Написал обращение в техподдержку 29 июля, никакого ответа нет, внести изменения так же невозможно! Устраните проблему в личном кабинете!
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. В вашем личном кабинете заполнены не все личные данные страхователя, а именно — не указан номер телефона. Вероятнее всего, ошибка при внесении изменений возникает по этой причине.
Пожалуйста, заполните корректно все данные в профиле, после чего попробуйте снова внести изменения. В случае возникновения ошибки, пожалуйста, прикрепите скриншот из личного кабинета в комментариях.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.