Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
3 комментария
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК26.07.202316:59
Михаил, добрый день!
По отзыву проводится проверка, сделан запрос в сервисную компанию. Ответ будет предоставлен дополнительно.Михаил (гость)04.08.202312:12Уважаемый Представитель,
спасибо за ответ.
К сожалению ваши слова не содержат ни правды, ваша деятельность не приносит пользы.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Страхование путешественников за границей не рекомендую
Страхование путешественников за границей не рекомендую! Во первых они все сваливают на ассистента в стране, никаких гарантий не несут. Прилетели на отдых, со второго дня начал кашлять ребенок, потом жена. Обратились в страховую, один день ждали весь день врача, переносили несколько раз в итоге он не приехал, хотя жили в районе где было куча больниц — не согласовали прием. Самостоятельный прием там нереально купить т.к. все деньги практически наличные это стоит. В итоге на второй день с утра опять ждали весь день, не дождались поехали сами после кучи жалоб через операторов: и что в итоге — они забыли одного пациента, а второму предложили стрепсилс!!! В итоге в РФ диагностировали бронхит уже всей семье. Не рекомендую!
Нам очень жаль, что обслуживание по нашему полису оставило у Вас негативные эмоции.
Отметим, что, действительно, помощь по полису оказывается сервисной компанией, это стандартная практика для всех страховых компаний.
Ваш отзыв был передан руководству профильного подразделения, а также руководителям сервисной компании для анализа и рассмотрения. К сожалению, организация помощи в небольших городах, удаленных от туристических маршрутов, затруднена и связана с локальными особенностями работы медицинских учреждений. Вместе с тем, помощь ребенку под гарантию полиса была оказана, установлен диагноз на основании клинических симптомов на день обращения, назначена терапия. Также произошло недопонимание между Вами и нашими коллегами в процессе организации помощи Вашей супруге. От дальнейшей помощи Вы отказались.
Хотим заверить, что все моменты указанные в отзыве будут тщательно проработаны для минимизации подобных случае в дальнейшем.
От лица компании приносим извинения!