Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
17 комментариев
-
vbobrova@renins.com Представитель СК20.07.202314:46
Здравствуйте, Александр. Приняли в работу ваше обращение.
-
-
АСН Администратор20.07.202314:56
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
-
Александр (tocho)20.07.202315:04
предварительно написали выше. сообщу потом подробным отзывом.
Александр (гость)20.07.202317:09Вам необходимо направить Письм Претензию Ск.
Необх требовать ремонт тс.
Ск обязана в теч 10дн ответить на письмо Претензию
Требуйте предоставить акт и расчёт восст ремонта тс.-
Александр (tocho)21.07.202310:13
3,07,2023 я подал документы через сайт страховой, см. выше ответ страховой. и ниже мой ответ. 20 дней по закону им на принятие решения.
Александр (tocho)21.07.202310:09Ответ представителю СК.
Обращаю ваше внимание на то, что документы я подавал!!! А именно, оригиналы: паспорт, водительское удостоверение, стс, страховой полис, постановление о дтп. Сотрудником партнера ВСЕ данные документы отсканированы. Дата и время посещения ваших партнеров 19,07,2023 в 16,00. без подачи документов не было бы произведено осмотра а/м, вы это понимаете. В момент моего отказа от предложенной суммы на следующий день 20,07, вернули только оригинал постановления, остальные копии документов оставили у себя. Документа о приеме с описью документов предоставлено не было!!! прошу уточнить данную информацию у ваших партнеров. В качестве подтверждения посещения могу скинуть скрин отправленных дополнительно документов на электронный адрес партнера (адрес почты), а именно: фото повреждения а/м, реквизиты счета моего банка.
Обращаю Ваше внимание на то, что договор ОСАГО у меня заключен с Вашей компанией, в приоритете меня интересуют отношения непосредственно с Вами ( с целью исключения дальнейших недопониманий, а именно — документы не были поданы, и т.д. и т.п, партнер — не партнер....). Ваш партнер — это ваш партнер. Договор цессии я не подписывал и намерений у меня в дальнейшем таких нет.
Прошу проинформировать меня о дальнейших действиях.
ПС: Повторюсь в приоритете посещения офиса компании ренессанс в городе Санкт — Петербург.-
vbobrova@renins.com Представитель СК21.07.202312:48
Александр, необходимо подать оригиналы документов. После осмотра вы забрали оригиналы и ушли.
Вы можете подать документы в нашем офисе, либо сообщите номер вашего телефона, мы организуем выездную приемку документов.-
Александр (tocho)21.07.202312:57
Сударыня, я подавал документы. Когда сотрудник партнера услышал что меня не устраивает выплата она вернула мне только протокол. Сообщите тогда куда податься… кататься просто так чтобы услышать прием только по предварительной записи я не готов. номер пожалуйста 8-905-два-пять-восемь-10-10. У меня нет негатива чтобы вы понимали. просто даже на этом этапе легкая бюрократия возможно и не с вашей стороны. а со сторонй игр с партнером. Спасибо!
-
vbobrova@renins.com Представитель СК21.07.202313:12
Благодарим за контакты, свяжемся с вами.
АСН Администратор03.08.202315:44Продолжение отзыва автора
Оценка перенесена из нового отзыва
Александр (tocho)
03.08.2023 15:37 0
нарушение сроков выплаты
Добавление к истории моей истории от 20.07.2023 13:53.
Номер полиса XXX0321984493. Номер обращения 001GS23-052035.
03,07 Я подал документы через сайт компании ренессанс. загрузив ВСЕ документы и указав реквизиты.
19,07 был осмотр в СТОРОННЕЙ компании ЛАТ на Салова якобы по направлению от ренессанса. я там ПОВТОРНО подал ВСЕ документы.
предложенная сумма к выплате в 8000 р меня не устроила. о чем собственно я и писал.
24,07 был произведен повторный осмотр сторонней компанией МЭТР тоже по направлению от ренессанс. приезжал человек. все софткал оформил забрал доки и уехал. номер тел его есть конечно же.
смс уведомление и порядок расчетов был прислан 27,07. я согласился с выплатой.
2,08 был звонок от ренессанс с вопросом о том где подписанный мной документ о том что я согласен с выплатой. я озвучил что документ был подписан сразу и отдан сотруднику компании МЭТР (могу дать номер телефона) в дальнейшем он подтвердил, что документ был отгружен ими в программу. и видит его там до сих пор.
03,08 повторный звонок от компании что документа НЕТ!!!
я спрашиваю у нее, что дальше то мне делать ???? ее ответ ждать 20 дней на выплату ????
ну то есть мы понимаем что с момента подачи по сегодняшний день это МЕСЯЦ!!!
по итогу всем кто в СПБ. документы грузите через приложение. и гоните сразу в центр их офис в СПБ… в противном случае вы реально потеряете время. не делайте сторонних осмотров. кому и что я отдавал остаётся под вопросом. никаких описей документов у меня на руках нет. копий нет. ничего нет.
история продолжается… отпишусь по результатам.
если они за приложения и дистанционную загрузку документов это круто! но дальше человеческий фактор или игра не понятная для меня… бред… полный. мой номер если что 89ноль5два58один01ноль.-
Александр (tocho)03.08.202315:57
я боюсь что тема теперь затеряется… среди кучи «положительных» отзывов
-
АСН Администратор03.08.202316:11
Страховая компания получает уведомления обо всех добавлениях на своей странице, независимо от даты размещения.
vbobrova@renins.com Представитель СК04.08.202317:20Александр, выплата вам уже произведена, ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет.
Действительно, при проверке выяснилось, что соглашение не было нам передано. Что в итоге не повлияло на выплату. С партнером провели работу по этой ситуации. Приносим наши извинения.АСН Администратор04.08.202318:06Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда деньги поступят на счет.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
предложенная сумма к ремонту авто...и вопросы про сторонний сервис ЛАТ. Санкт-Петербург
Номер полиса XXX0321984493. Номер обращения 001GS23-052035 на сайте.
Заполнил все формы на сайте. отправил всю документацию. по дтп я не виновен. есть постановление. дальше пришло смс от некой компании ЛАТ.
[13:42, 20.07.2023] Alexander: Ваш заказ 3 996 641 по страховому случаю принят. Для подачи документов и осмотра ТС позвоните по тел. 88003333398. Звонок бесплатный. Компания ЛАТ
[13:42, 20.07.2023] Alexander: Вы записаны на прием на 19.07.2023 16:00 СТО по адресу г. Санкт-Петербург, Салова 68 лит А, этаж 1, каб. 104. Просьба предоставить ТС в чистом виде.
Машину показал им. Сделали осмотр. на следующий день сказали что согласованная сумма выплаты порядка 8000 р. Мы понимаем что снять / поставить бампер с учетом покраски детали. даже с учетом как они считают износа в 50 %… ну такое. В городе порядок цен на такую процедуру от 16000 р!!! Соответственно от выплаты я отказался. попросил выдать мне калькуляцию по расчету — отказались. До этого был в ресо — все было ок. в этом году черт дернул сменить страховую. Но у меня вопросы что за прокладка эта компания ЛАТ… какое отношение они вообще имеют по отношению к страховой… где теперь взять калькуляцию… для дальнейшего решения вопроса. пусть делают ремонт тогда. но «прокладка» сказала что теперь только выплаты… первый раз сталкиваюсь с таким. к сожалению. оценку 3 ставлю потому как еще надеюсь на лучшее.
Вы посетили офис партнера, который уполномочен нами принимать документы и производить осмотр транспортного средства. Сумма, озвученная вам в офисе партнеров, была предварительной. Вы с ней не согласились, на что имеете полное право.
Документы по случаю вы не подали. Чтобы мы приняли решение по случаю, вам нужно подать документы.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.